销售现场物业服务品质考核表.pdf

上网兼职机会，免费注册独立商城，兼职月收入 8000 元以上，加盟网址： / 项目销售现场物业服务品质考核表 检查人： 检查时间： 年 月 日 考核 考核标准 权重 评价等级 得分 内容 服务人员行为规范符合亿达房地产公司和物业公 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 2 司 BI 基本要求 停 来车时有敬礼，指挥车辆停入指定位置，并上前问 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 车 好，提醒客户带上贵重物品并关好车门窗。视客户 2 秩 需要提供遮挡车牌等个性化服务 序 对进入销售案场的客户应有指引 1 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 服 客户离开时应进行指挥，用标准交通手势指引车辆 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 1 务 驶出 驶出驶入车辆进行车况检查并记录，对于有问题车 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 1 辆当面告知客户 服务人员行为规范符合亿达房地产公司和物业公 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 2 司 BI 基本要求 礼 主动为进出售楼处客人敬礼、开门，同时有服务敬 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 宾 2 语 销 接 热情礼貌引导客户进入销售区域及参观通道，雨天 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 售 待 2 主动及时利用备用雨具接送客户 案 服 禁止推销、派发广告等闲杂人员进入销售区域；随 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 场 务 时和其他岗位人员保持联系，未接到相关通知，礼 2 服 貌制止任何人在现场拍照（根据地产要求） 务 服务人员行为规范符合亿达房地产公司和物业公 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 水 司 BI 基本要求，向客户提供优质、热情的日常接 2 吧 待服务 服 定时进行物品整理，保持现场整洁有序 2 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 务 各类饮品保持卫生，所有食品在有效期内 2 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1 电瓶车安全运行，定期进行检查保养，电瓶车驾驶 ◇5 ◇4 ◇3 ◇2 ◇ 1