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销售回款管理办法
1 目的
加强和规范集团各地产公司销售管理,加快销售款收取,加快认购转签约, 降低资金
占用,降低逾期签约率,减少坏帐损失,防范财务风险。
2 范围
适用于集团各地产公司所发生的销售应收帐款( 含按揭款、分期欠款 )、逾 期认购
未签约款项。
3 组织架构和职责界定
3.1 各地产公司执董/总经理作为第一责任人,应负责对销售、回款等营销业 务进行管
理和协调,督促相关责任部门负责具体实施。
3.2 地产公司的销售部门是销售回款管理的直接责任机构,主要负责认购转签 约、按揭
资料收集、审核和销售欠款催收等。按揭专员隶属销售部管理。
3.3 财务部门为销售回款管理的直接责任机构,主要负责督促销售部门认购转 签约和欠
款催收工作的及时开展,以及在按揭资料报送银行后负责跟进银行按 揭放款的办理。
4 认购转签约管理和流程
4.1 销售人员在向客户推介产品时,必须明确告知总价、付款方式、支付时间 以及违约
没收定金等事项。
4.2 销售人员在客户签定认购书时必须同时预约签约日期 (签定认购书之日起 7 天
内)。
4.3 销售人员(合同专员)在预约签约日到期之前必须再次同客户确认,如有 合理原因
推迟至认购日 7 天以上者,需报执董/总经理批准,酌情给予一定宽 限期(不超 7
天) , 并在认购书中予以注明,否则应没收定金处理,最多延期 允许 1 次。
4.4 对逾期签约客户在认购书签订第 7 天销售业务部门必须按流程发送 《催款
函》 ,认购书签订第巧天内客户仍未签订《商品房买卖合同》 ,应发送《 没 收定金律
师函》。
4.5 对发送《 没收定金律师函》 函后 7 天内仍不来签约的客户,应没收定金 再售。
5 签约与回款的管理和流程
5.1 原则上客户应达到以下条件方可签订销售合同:
一次性付款客户:交清所有房款
按揭客户:交清认购书约定首期款 分期付款客户:交清认购书约定首期款(尽量减
少分期付款方式)
5.2 在签订销售合同时,销售人员必须明确向客户告知相关违约责任。
5.3 销售人员应提前告知客户办理按揭手续所需的资料、相关表单、按揭资料 说明,要
求客户在签订合同的同时提交按揭资料 (最迟不得超过签订合同之后 7 天)。
5.4 销售人员在收齐客户按揭资料后,向按揭专员办理客户按揭资料移交手续 按揭专员
在收到按揭资料后的 2 个工作日内完成对客户按揭资料的审核,并将 按揭资料送达指定
按揭银行审批。如按揭银行需客户增加按揭资料的,销售人 员应予协助,负责通知客户
补齐相关资料。
5.5 有以下情形的应向客户发送《 按揭违约通知函》 ,该函复印件由按揭专 员保管,
原件由财务部门保管:
合同签订后 7 天内未提交完整按揭资料的
按揭资料有瑕疵,未在 7 天内重新提交的 未在规定时间前往指定地点与银行签订按
揭合同并办理相关手续的
5.6 按揭款未回笼的或分期付款款项未付清的,不得为客户办理入伙手续或房
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