旅游管理软件实训2.pptx

旅游管理软件实训 前课回顾酒店软件系统学习流程建立私人酒店前厅部界面熟悉房间，房型，状态查询预定操作客人信息输入，入住办理本周学习重点前台办理入住的流程交付钥匙/押金单收取证件押金系统中查找并匹配合适的房间填写登记第五步询问预定情况第四步第三步第二步第一步询问预定情况1、时间2、房型3、入住天数4、退房时间5、预定渠道 6、行程安排 7、特殊需要系统查询1、匹配信息 （有/无） 2、房间情况3、信息登记（正确/需要修改）填写登记1、基本信息（姓名、性别、电话等）2、确认金额（房费、押金） 3、确认签单权限 收取证件和押金1、身份证、护照、驾驶证、军官证、武警证、台胞证、港澳通行证2、