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物业服务方案编制纲要(范本)
第一章 物业项目的整体设想与构思
一、项目分析
(一)项目简介:名称、位置、面积、性质、功能、设备、配套等。
(二)客户需求分析
1 、服务需求内容
2 、服务需求特征
二、项目定位
1 、客户定位
2 、服务定位
3 、目标定位
4 、竞争优势
三、物业管理服务的重点分析
1 、居住类型物业:基础性的物业管理服务内容
2 、商业类型物业:经营、设施设备管理
3 、工业区类型物业:消防
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