微笑服务与接待礼仪课件.pptx

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2021-08-28 发布于河北
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微笑服务与接待礼仪第一节微笑服务微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。是一种特殊的语言——“情绪语言”，其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教、文化的性质，几乎在所有的社交场合下，都可以和有声的语言及行动相配合，起到“互补”作用，充分表达尊重、亲切、友善、快乐的情绪，拨动对方的心弦，沟通人们的心灵，缓解紧张的空气，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。../Application%20Data/SogouExplorer/Download/中华礼仪之美%20微笑-320x240.Flv微笑服务更是优质服务中不可缺少的内容。微笑是一把神奇的金钥匙,可以打开心灵的钥匙。 ../Application%