知识管理的评估衡量观点.pptx

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2021-08-28 发布于河北
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知識管理第十一章-組織知識管理的評估衡量觀點;基本概念;基本定義;困難與問題;困難點;質化的衡量;知識管理可量化的有形效益;量化的衡量;財務性指標衡量;非財務性指標衡量;內部績效衡量法;外部績效衡量法;質化的衡量-因果事件鏈;過程導向的知識管理衡量方法;;知識的創造與獲取;組織研發部門每年技術成功轉移的次數組織每年將創意商品化的次數與比率;目標導向的知識管理衡量方法;對產出品質支援的有效性衡量;顧客的親密性;競爭優勢導向的知識管理衡量方法;知識管理對組織競爭優勢支援的有效???衡量;知識管理對競爭推力的支援程度;知識管理對核心能力的支援程度;知識管理對知識缺口的支援程度;知識管理對動態能力的