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logo汽车营销与服务第八章 汽车维修业务§8—l 汽车经销商维修部门的工作目标及人员职责一、汽车经销商维修部门的功能和工作目标 1.功能 （1）、对外功能:与顾客保持长久关系。 （2）、对内功能:有助于汽车生产厂生产出更好的车辆。 2.工作目标 满足顾客需求,从而获得利润。 3.重要性 博取顾客的信任。二、组织机构 汽车维修企业的组织机构：〈一〉、售后服务站售后服务站组织机构设置如8—1图所示。 〈二〉、维修部维修部门组织机构设置如8—2图所示。三、维修部门人员的职责维修部门的人员有：1、维修经理2、业务接待员3、车间主任4、技术员业务接待人员的职责：①负责接待有关客户,向顾客介绍有关维修
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