第八章消费者的学习与记忆.pptx

第八章 消费者的学习与记忆第一节 消费者的学习概述第二节 有关消费者学习的理论第三节 学习的基本特性第四节 消费者的记忆第五节 消费者的想象第六节 消费者的思维案例分析第一节 消费者的学习概述一、学习的含义指通过有意识或无意识的信息处理过程而导致个体长期记忆和行为在内容或结构上的变化。1、学习可以理解为过去经验所导致的行为改变；2、学习伴有行为或行为潜能的改变；3、学习所引起的行为(潜能)的变化是相对持久的。二、学习的作用1、通过学习获得有关购买的信息2、促发联想 刺激对象之间的联想：照相机——胶卷 行为与结果之间的联想：照相——照片(营销启示：在宣传中，通过语言、文字、画面促