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提高领导权威 增强领导魅力 ——沟通与协调的领导艺术;十六大精神;一、有效沟通是实现 目标的基础;沟通过程
;沟通要素
发送者——接收者——信息——渠道——环境
;沟通技巧
给予正确信息：用你自己的观点说明问题
收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题
注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果
以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力
因人而异的个性沟通：掌握沟通中的自我角色
无障碍沟通：倾听在沟通中的应用
;领导沟通的忌讳
傲慢无理
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讽刺挖苦
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多余的劝告
回避
模棱两可
保留信息
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;二、协调艺术是事业
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