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第二讲 管理沟通管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓学习目的了解管理沟通的含义明确管理职能与沟通 的关系识别管理者的沟通角色确定管理沟通的作用识别影响管理沟通的因素掌握有效管理沟通的策略2.1 管理沟通的含义沟通是管理的一项基本职能（著名管理学大师 彼得?德鲁克）。管理沟通是为实现组织目标而进行的组织内部及组织外部的知识、信息传递和交流活动。换句话说：管理沟通是围绕组织目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，是组织有效运作的润滑剂。即管理沟通不同于一般意义上的沟通。管理沟通的内容管理沟通的内容—强调自知之明，培养自我沟通、战胜自己的能力—强调掌握人和人
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