银行型发展心得体会.pdf

[ 标签 :标题 ] 篇一：银行营业网点转型心得体会 银行营业网点转型心得体会 谈起银行网点转型问题， 对一个银行来说， 不再是一个陌生的话题， 而是一个客观必然的 话题。 对于银行工作者来说，我们给大家的印象就是收收付付、存存代贷， 整天和钞票打交 到，然而在每一次的转型后服务也好营销也罢， 都有着巨大的的变化。 说到客观必然是因为 如今的国内外经济金融形式已经发生了改变， 银行网点必须主动适应这种新的变化， 不转型 是不行的，而且是转得越快越好，转得越快越主动。 营业中心的转型已经如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、 软、硬件俱到的转变， 做好顾客的分流， 提高工作效率， 加强员工的营销技能的培训与提高， 要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。 同时结合前几次的软型， 把提高服务质量作为优化网点转型环境的措施， 通过提倡微笑服务、 举手招迎和人性化、 亲 情化服务方式改善服务环境， 满足客户多层次的服务需求。 大堂经理服务周到， 使客户在办 理业务的过程中享受到在家般的温馨。 在进行软转动员会以及两天乔老师的亲临指导， 我们营业中心的营销氛围悄然发生了变化， 大家都开始主动开口营销了， 这些日子里， 体会着多客户对我们网点转型的满意， 同时大家 的营销更有方法更有自信了。 记是那是导入后的第三天， 我和新员工卢志鹏一起在大堂， 临 近下班时走进来一位客户准备取号，我看着客户对他说“ XX ，看， 有个阿姨在取号，准备在下班前再营销一个随薪通” 。“好，那我去”说话间 xx 已经快速的 走向那个客户， 并且交流起来 ??。产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方提供一种优质 理财服务的机会。 最不应该有的心态是那种踌躇不前， 害怕遭到客户冷眼的自卑感。 心里永 远充满信心， 才是发现生活的希望， 才能保持乐观的心态。 与此同时， 寻找客户， 锁定目标， 才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。 我们的服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务。让我们用心去感动客户，用 产品去吸引客户，用服务去维护客户。办好网点转型，不是网点主任的责任，也不是大堂经 理的责任， 而是我们每一个网点员工的共同责任。 只要大家有坚定工作的信心、 有战胜困难 的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目标。 篇二：银行转型心得体会 在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望， 以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。 邮储银行为全面 提升营业网点优质文明的服务水平， 提高综合竞争力， 认真学习现代银行的管理经验， 从稳 健经营出发， 从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步， 通过不断加强 银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。 根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培 训计划，积极引进商业银行的经营理念、 管理理念。改善员工的知识和专业结构， 全面提高 员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度， 实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施： 1.加强领导。 网点转型的最终目标是要实现