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验房过程中问题解答统一说辞
1.带领业主走在验房路上的统一说辞。
引导业主,带领看景观部分,介绍小区配套设施。
2.来到进户门前时统一说辞。
欢迎您回家。
3.进入房间时与业主的进一步沟通。
这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间(业主若问卫生间地面怎么有水,告知业主是在做闭水试验。)
4.业主验房时发现墙面空鼓的现象?
若业主验房时发现墙面出现空鼓现象,应解释为不超出400㎜的空鼓是国家允许的范围之内的,不影响房屋质量(具体做法用手掌大概比划一下)。如若出现超过手掌范围的空鼓,要立即做出反应,把具体位置记录下来,给业主答复一个具体的修复时间,比如:7-
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