银行中层培训心得体会_0.pdf

.页眉 . 银行中层培训心得体会 小编语：承上启下、沟通协调，一方面是面临着如何管理、协调好下属的工作，另 一方面却是如何能很好地完成上司交给的任务。 以下关于银行中层培训心得体会两篇， 仅供 参考。 银行中层培训心得体会 (一 ) 随着时代脚步的发展， 经济的突飞猛进， 金融行业在经济领域中扮演的角色越来越 重要，尤其是被称为 “金融血液 ”的银行更是成为 “中流砥柱 ”。 通过这几天的培训学习， 不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪， 也让我深 刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。 我们就简单地以个人金融理财产品为例， ，虽然从产品大类上分，金融理财产品只 能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类， 但是从其功能上我们 看到虽然是区区六类产品， 却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中 小企业融资等各项功能。 而这仅仅是从大类上看， 再细分下去每一个大类产品又分为很多具 体小类业务。每样业务又各具特色， 例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠 的收益， 把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款， 在存期和利息 收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地， 此外农行特有的 “双利丰 ”通知存款在具备普通 通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花， 手续费方面又特地为 客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支， 可以说农行对客户的关怀是无微不至 的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。 *** 行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意 ! 客户在接触 产品时最先接触的就是前台人员， 前台人员是客户和产品之间的桥梁， 是客户体会农行员工 页脚 . .页眉 . 全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径， 所以前台人员的服务不仅要体现农行人 的严谨处事态度， 也要体现每一笔业务的优势， 更要让客户通过每位前台人员周到的服务建 立对农行的信任。 这也是每一个岗位的工作基础， 于此同时前台柜员也应该努力地学习专业 知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。 因此， 个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质， 而服 务要更加细致﹑礼貌， 让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。 最后真心地希望我 们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识， 成为搭起客户和银行之间信任和关怀 的桥梁 ! 银行中层培训心得体会 (二 ) 为期二天半的中层干部管理人员培训转眼即逝， 这里留下了我们静静聆听前辈教导 的身影， 这里留下了我们最真最灿烂的笑容。 下面我就根据行长的讲话精神和自己的感知感 悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。 一、认识中层管理人员执行力的重要性 记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的 《赢在中层》一 书，书中提出： 中层是企业的脊梁， 是企业的核心人