演示文档威谱160.doc

.精. 慨述： “威谱TDMx2000〞是美国威谱集团〔香港〕、广州市华谱电子科技自主研发的新科技产品，是程控 交换机全面升级的通讯交换设备。在语音与数据真正结合的全数字方面有着全新的应用，为用户提供多元化的语音、数据通信；高增值的网络通信和控制一体化的解决方案。威谱TDMx2000系列的通讯商务平台具有可靠的稳定性、卓越的性能和无限的扩展性。而安装和操作都相对简单容易，图型化的界面更给人耳目一新的感觉。威谱系列设备的技术性能处于国内领先水平，是商务通讯产品的最优选择。 威谱集团 安装方便，适宜于酒店、旅游、保险、工厂、销售企业和房地产等专业公司使用。该系统可为顾客提供热线效劳，可采用不同方式应答主叫用户，具有可编辑音乐等候音和 留言等功能，并可在任意一台电脑上进展前台接线的操作。以 为根底的独特解决方法将提高您的工作人员的生产率，增加客户的满意度，从而使您的企业效率更高。 随着商业竞争的白热化，为了适应市场的需要。我们推出了先进的商务解决方案。具有集团 和用户交换机的经济性。并针对大局部企业对客服管理、内部事务管理、日常通讯等需要进展了去繁取简，去全取精的优化，使其更具易用性和实用性。有了商务解决方案，客户管理和效劳就能做到一目了然、内部通信随心所欲、事务管理得心应手。你不用再为管理大量得客户资料、繁重的事务和联络而手忙脚乱，错漏百出，工作将变得井井有条。 TDMx商务解决方案必能助你的企业一臂之力，使你在市场竞争上占尽先机，使你的事业蒸蒸日上。 二、系统配置： 威谱TDMx2000－160LC单机柜满容量为160端口；满容量配置为7个机柜；每个机柜满容量为128端口，7机柜满容量为896端口；端口槽位为通用槽口，可以实现中继/外线1比1。 ? 混合槽口 根本机柜 扩展机柜 系统 ? 8条槽口 128 ? 128 ? 16条槽口 128 128 256 ? 24条槽口 256 128 384 ? 32条槽口 384 128 512 40条槽口 512 128 640 ? 48条槽口 640 128 768 ? 56条槽口 768 128 896 TDMx2000－160LC 三、产品介绍： 1、客户资料管理功能： 系统标准配置客户管理软件，通过此软件可以实现客户资料记录、客户资料查询、并可直接完成客户联络。 2、客户记录管理： 〔1〕、多号码输入：每个客户记录可同时记录多个 号码和手机号码。 〔2〕、来电自动查询功能：当用户来电时，自动弹出客户资料。无需人工查询。 〔3〕、客户信息记录功能：在联络过程中，可直接编辑客户资料和记事内容，并可以通过关键字查找记事的相关内容。 〔4〕、记录查询功能：可通过多个关键字组合查找用户资料，方便快捷。 〔5〕、同单位查找功能：在用户信息窗口直接点击“姓名〞键即可查到当前记录的人员资料。 〔6〕、通话记录功能：客户端可同时记录200个未接来电、200个已接来电和200个已拨 。 3、来电实时提示： 客户端采用提示泡泡进展信息提示，既不影响用户工作，又可实时显示信息。 〔1〕、提示泡泡功能：当有 打入时，软件通过提示泡泡实时显示来电号码、来电用户的摘要信息。当点击泡泡时，可自动调出用户资料。 〔2〕、忙时提醒功能：当分机正在通话时，如有 呼入，软件通过提示泡泡提醒用户有 打入，并在提示泡泡显示来电号码和用户名称。使你不会错过任何来话，需要时只需在未接 记录进展回叫即可。 4、鼠标拨号功能： 通过鼠标拨号功能，联络更快捷、更准确。 〔1〕、通过客户资料拨号：通过客户端，可直接在客户记录窗口直接进展呼叫。 〔2〕、粘贴拨号：用户可以直接通过粘贴功能复制来自网页、文档的号码进展呼叫，并生成信的客户记录。 〔3〕、通话记录回叫功能：通过已拨通话记录、已接通话记录，未接通话记录窗口，可直接点击右键回叫客户。 5、事务助理功能： 〔1〕、事务排序：所有事务被按时间排序列表于事务助理窗口，方便用户按先后顺序处理事务。 〔2〕、颜色提示：过期未处理的事务显示为红色，当天需要处理的事务显示为黄色，未需处理的事务被显示为蓝色。通过颜色进展提示，工作一目了然。 〔3〕、事务关联：事务可以关联到具体的客户，并可以直接调出客户资料。方便事务的查询、处理和联络。 〔4〕、完成标识：当事务处理完成，可标注为完成状态。完成事务列表在完成事务栏。可查询追溯，也可以修改任务和标志任务为未完成状态。 6、PC话务台： PC话务台整合NETPHONE和数字话机两者的功能于一身，目前，大多数的话务台都是人工话务台，即由人工来转接 。然而，这也实属无赖，因为这