提高分析解决问题的技能_自我管理与提升_求职职场_实用文档.pptx

培训课程提高分析解决问题的技能分析解决问题的三个要求清晰的思路、正确的心态遵循正确的程序掌握分析解决问题的基本方法*应有的情况*希望的状态*期待的结果目标想要达到的程度差距问题已经做到的程度*实际的情况*目前的状态*未料到的结果现状问题＝目标与现状的差距问题类型之一已经形成的问题：发生型－问题所在，通常很明确－是“看得见的问题”－又分为“逸脱”与“未达”两种－例：核电厂爆炸；协和飞机坠毁；不良品增加5％；约定期已到，工作还未完成追究“为何变成如此？” 找出原因，采用“原状恢复型”的解决方法实绩曲线预定曲线实绩曲线逸脱问题未达问题问题类型之二谋求进步的问题：探索型、改进型 －凭意识性及主观性创造