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教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育 邀约话术教育接待 家长的话术 常见问候,您好! 询问学生情况，填写 信息登记表，引导家长谈孩子: 您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什 么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书(学校的水平)？对学 校所用教材的评价。 哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上 的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难 呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应 这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机 引导家长谈开，找切入点。 哦,这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不 去,就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎 么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊, 您孩子还想在哪方面提高一下呢? 让家长自己介绍孩子的情况，但先说明我们自己的目的。 那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理? 化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因 吗？家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的 改变——简洁，注意防止重复家长的答案) 他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少 人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？ ——根据排名趋 势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回忆过去。 (让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心) 是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己 的时间是否抓得够紧？ ——引导家长谈开。 对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进 度相比。比照别的孩子的学习进度差异。 开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师 有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什 么建议或者对孩子的评价？ 了解家长与学校沟通情况及对老师的评 价。(家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。) 二、 了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？ 一周辅导多 少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不 明显？帮您分析一下原因大学生责任心，一线老师弊 明显？ 帮您分析一下原因 大学生责任心，一线老师弊 您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？ 一周辅 导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效 果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师弊端，即常规家教 的问题了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。 的问题 了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。 您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？ ——引入分析孩子问 题。 挖掘您想给孩子提供什么样到达帮助？您想给孩子辅导哪方面？ 挖掘 需求。 我们的家教有两种——引入公司介绍。 激发危机感和引导的技巧。 初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：(与广告词挂钩) (1)贪玩，自制力差：谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题, 具体有这么几个方法您不妨试试 与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来开展的意义; 给孩子规定好具体玩的时间，而且一定坚持放在完成学习任务之后; 让孩子自己与自己比，昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分 个人发挥：? 原那么和理念: 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感 针对本公司师资力量和效劳内容 掺差孩子的表现 个案分析 与实例相结合 提出切实可行的解决方案 ⑵有畏难心理：这是孩子自信心缺乏又缺乏成就感谢励的一种过 早自我否认的表现，可能不爱问老师问题，碰到难题不想做,或者是钻不进 去。有这么几个方法可以试试: 防止给孩子过早的正面或负面的评价，帮助其树立勇敢和责任 具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子 为结果负责; 多给孩子创造参与竞争的时机，并且让孩子感受到您对他的支持 和鼓励; 其他个人发挥: G3)粗心马虎，非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题, tn您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样，有这么几点是关 键: tn 孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视，您就 不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视，您就应多从这方面入手做其思 想工作; 孩子粗心的毛病反映出对根底知识不够扎实；文科是否注重字词 语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆; 解决方法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因，复习出错点正确 解法及规那么 解法及规那么； 个人发挥: 学习没兴趣：孩