银行柜员工作感悟文章.pdf

[ 标签 :标题 ] 篇一：银行柜员工作感想 银行柜员工作感想 在大连农商银行长海广鹿支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员。 可能在别人眼里， 普通的柜员谈不上什么前途， 但是我不这么认为， 柜台一样可以干出一番 的事业。态度决定一切。 我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商行员 工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是 一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务， 以自己积极的工作态 度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口” 。 在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工 作也许是繁忙而单调的， 然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一 日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚， 感受到在农商行办理业务 的以人为本， 这样的工作就是不平凡的。 为此， 我要求自己做到： 一是掌握过硬的业务本领、 时刻不放松业务学习； 二是保持良好的职业操守， 遵守单位的各项规章制度； 三是培养和谐 的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。 在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全 方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得 了客户的信任。 实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活运用， 为客 户提供一定的方便， 为客户提供个性化、 人性化的服务。 银行工作需要的是集体的团结协作 , 一个人的力量总是有限的， 要互帮互助， 相互学习。 在不断帮助同事的同时也要不断的完善 自我。时代是在不断发展的 ,银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的 工作完成 ,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自 身的综合素质 ,不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。于是 在紧张工作之余 , 我还积极努力的学习，取得了《银行业从业人员资格个考》 、 《反洗钱资格 证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。 态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体 会到， 伟大始于平凡之， 平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。 平凡的我 们一样能够创造出一片属于自己的天空， 大连农商银行长海广鹿支行 篇二：银行柜员工作感悟 银行柜员工作感悟 从踏入支行的那一天起到今天， 已经差不多 3 个半月了， 第一个月的时间用来练技能， 每 天除了练习打字和传票， 以及点钞， 没有别的事情做， 终于在一个月后来到营业部学习业务 知识。跟着老员工学习了一段时间，有了自己的工号，录了指纹，开始独立上柜。中间有太 多的困难： 对业务代码不熟悉， 不知道手上的这一笔业务从何下手；点钞的推点法太慢，捆 钱太慢， 算盘打得太慢； 面对个别客户的刁难有苦难言， 只能怪自己学艺不精赔笑脸……接 着通过了升级考试，却面临更多的从未做过的业务，还有能让我紧张一整天的总库。 工作了才知道什么叫做辛苦：一大早来到单位，等着库包车的到来，紧张忙碌地做完交接 工作， 便开始了一整天的营业生活。 一天中最紧张的时刻是盘完库查尾箱的那一刻， 如果库 是准确的，那就松了一口气，如果现金实物与尾箱库存数不符，那么就开始各种不淡定了， 翻传票、 看监控、 打电话……总之想尽一切办法找出错在哪里。