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武汉大学质量发展战略研究院2008级质量工程硕士研究生毕业论文集(精简版)
PAGE 258
基于Web的质检机构CSI数据库应用系统研究
摘 要:首先就质检机构顾客满意度指数(CSI)模型及CSI的计算方法进行了说明,接着提出了应用Web技术对质检机构CSI数据库应用系统进行设计,介绍了软件系统框架的搭建与各个功能模块的设计以及数据库的设计,为质检机构开展顾客满意度指数测评提供了重要的技术支撑。
关键词:质检机构 顾客满意度指数 CSI数据库 B/S J2EE
1 引言
基于Web的质检机构CSI数据库应用系统是信息技术在质检机构顾客满意度指数测评方面的应用。它是利用计算机
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