银行员工培训规划.pdf

精品资料 ⅩⅩ银行员工培训规 划 可编辑修改 精品资料 目录： 1 、ⅩⅩ银行员工培训规划 . 3 1.1 企业发展战略 3 1.2 员工短期培训规划 3 1.3 员工长期培训规划 4 2 、2009 年新员工培训方案设计流程 . 5 2.1 培训需求分析 6 2.2 培训方案设计及实施 7 2.2.1 新员工培训 8 2.2.2 中层管理人员培训 8 2.2.3 一般职能人员培训 9 2.2.4 客户经理系列人员培训 10 2.2.5 营业厅系列人员培训 10 2.3 培训效果评估 11 3 、2009 年新员工培训成果的转化和政策保障 12 后记 13 附录： 14 可编辑修改 精品资料 1 、ⅩⅩ银行员工培训规划 1.1 企业发展战略 ⅩⅩ银行于 2009 年 2 月 28 日在太原正式挂牌成立， 是一家总行设在山西 太原的股份制商业银行，为省属大型金融企业。 ⅩⅩ银行的战略愿景为积极完成省内网点布局， 逐步向省外拓展辐射， 择机 在境内外公开上市，努力把ⅩⅩ银行打造成资本充足、内控严密、运营安全、服 务和效益良好的，根植三晋、服务山西、面向全国、走向世界的，具有较强竞争 力和影响力的民族品牌银行。 ⅩⅩ银行的市场定位为：扶持中小企业，支持优势企业，参与重大项目，服 务城乡居民。 1.2 员工短期培训规划 根据企业的发展战略和市场定位分析得出， 现阶段ⅩⅩ银行的工作重点是开 拓市场，抢占商机，建立目标客户群，增加银行存贷款总额，初步建立健全各种 规章制度，完善机构设置，规范工作流程，提高服务质量，同时还应高度重视银 行风险监管和控制，严防银行起步阶段可能存在的各种金融风险和漏洞。 为发展需要，ⅩⅩ银行现面向社会成功招聘了 16 名中层管理人员、 34 名 一般职能人员、 若干名银行柜员和客户经理。 现需要根据目前银行发展方向对这 部分新员工进行全方位培训。 培训的重点应放在向新员工灌输ⅩⅩ银行的企业文 化和经营理念、 培养一批具有丰富市场经验和客户资源的高级客户经理， 为尽快 打开银行市场提供人员保障、 统一中高层管理人员的经营管理理念， 使来自不同 可编辑修改 精品资料 企业的经管人员在短时间内迅速洗脑， 摒弃不良管理习惯和落后的管理观念、 同 时规范一般职能人员的工作方法和工作行为、 还应针对若干名即将担任柜员的应 届毕业生进行专业知识， 服务礼仪及入职前的相关教育，