必威体育精装版接待讲解人员礼仪培训.pptx

;;职业形象 ;; ;;;（二）仪表（衣着打扮）;;职业男性着装;西装;鞋和袜;;微笑是唯一一种不分国籍的通用语言 最能充分体现一个人的热情、修养和魅力;;挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美； 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上； 男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。;不满坐是谦恭； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边； 男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽； 翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人； 不要抖腿。;优雅的走：行如风;得体的蹲：优雅、不走光;当客人不认路时，接待人员应在客人左前