麦肯锡神州数码业绩管理体系方案.pdf

中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 建立一流的经营业绩管理 体系 二00一年二月二十日 北斗成功社区 BeiDouW 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 精心设计的关键业绩指标具有如下特点 特点 说明 可衡量的/可定量分析的* • 可以及时的进行衡量并得到确切的结果 • 对负责的人员/小组而言明确而具体，与考核意图 确切的 统一 可控制/可影响 • 在合理的时间内，可以受到负责人员/小组的影 响，得到可衡量的改善 • 数量有限，集中于负责人员/小组最主要的职责 有重点的 • 代表业绩的显著驱动因素，对战略目标的完成其 重要的 重要作用 * 业务人员的KPI应能够客观量化，但职能性人员的KPI趋向于主观定性化 北斗成功社区 BeiDouW 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 15/45 业绩合同中KPI的权重应与其重要性和可控性相 一致 原则 • 对公司战略重要性高的指标权重高 • 受约人影响直接且显著的指标权重高 • 综合性强的指标权重高 • 权重分配在同级别、同类型岗位之间应具有一 致性，又兼顾每个岗位的独特性 • 权重一般不低于5%，加总为100% 北斗成功社区 BeiDouW 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 16/45 业绩目标设置应具有挑战性，又不脱离实际 历史增长情况 销售 收入 合理的、富有挑战性的目标 年份 • 仅仅“比去年好”是不够的，应 该综合考虑公司的需求以及以 战略评估(包含在经营计划中) 事实为依据的战略性评估 • 市场需求增长情况 • 有效的目标既不能过于理想， • 竞争对手的表现 使绝大部分人都无法达到，从 • 宏观环境变化 而抑制积极性；也不能过于保 • 自身能力评估等 守，使大家均不费努力就可以 完成，从而无法发挥公司最佳 业绩 公司的需求 • 公司增长的需求 • 公司业务组合优化的需求 • 公司财务结构 北斗成功社区 BeiDouW 教育音