设计学教学实验室设备采购项目投标技术方案.docxVIP

PAGE 1 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 二、技术文件 2 （三）供货时间安排 2 （四）培训计划 3 （五）后期服务承诺书 4 1、售后服务承诺 4 2、供货方案 4 3、货物的安装、调试与运行 5 4、检验与验收 6 5、其它优惠条件 7 （六）招标文件要求及投标人认为有必要提供的其它技术资料 8 2、针对本次投标设备参数详细描述 8  二、技术文件 （三）供货时间安排 我单位承诺在签订合同后30天内全部供货并安装完毕。 注意事项： 1、根据招标文件第三章的进度要求作出承诺。招标文件为最低要求，供应商可以提供更优承诺。  （四）培训计划 为使用户更好地了解公司产品的特点、使用和维护，为保证产品的固有使用价值得到充分发挥，延长产品的使用寿命，设立了培训部专门负责用户及内部员工的培训，为用户提供的培训服务包括： 1.现场操作人员的培训 我公司工程技术人员在设备的安装、调试结束后，给现场操作人员进行培训，主要是安装、使用及维护方面的知识，使现场操作人员能够正确操作设备和设备的日常保养与常见故障的排除。 2.组织用户到公司培训 公司定期或应用户要求组织用户到公司培训，由公司选派具有各方面能力的专职教师讲课，培训的内容包括：全面了解产品的工作原理及硬、软件知识，了解产品的安装、使用、操作与保养，了解常见故障的处理方法，相关技术的现状与同类产品比较等。 3.公司派出专职培训教师到用户单位的培训 应用户要求我公司可派出专职培训教师到用户单位对用户进行培训，培训的内容包括：全面了解产品的工作原理及硬、软件知识，了解产品的安装、使用、操作与保养，了解常见故障的处理方法，相关技术的现状与同类产品比较等。 注意事项： 1、根据招标文件第三章的进度要求作出承诺  （五）后期服务承诺书 1、售后服务承诺 （1）我公司承诺，工期为合同签订之日起三十天内。我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。 （2）我公司中标后，成立项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。 （3）若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。 保证措施 （1）保证我公司工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。 （2）保证我公司所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。 （3）保证我公司产品符合采购单位的设计要求。 （4）为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《各工序质量管理制度》、《各工序质量检验制度》、《产品质量奖罚制度》执行，谁出现错误，对谁按制度进行处罚，保证工程质量合格。 （5）保证履约担保，若产品出现质量问题，我公司用履约金进行补偿或赔偿。 2、供货方案 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、合理的价格、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您 （一）质量保证 1.我公司对外购配套零部件设备质量负责，对采购的零部件设备进行严格的质量检验，交货时向买方提供其产品质量合格证书及有关安装使用等技术文件资料。 2.我公司保证提供的设备是全新未使用过的，经过严格的工厂性能试验和质量检测的，技术先进并成熟可靠的现代化产品。保证提供的设备在各方面符合招标文件规定的质量、规格和性能。保证提供的设备经过正确安装，正常操作和保养情况下，运行安全、可靠。 3.质保期为1年，在质保期内，我公司对由于设计、制造和材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷或故障，我公司免费负责修理或更换有缺陷的设备，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，我公司有义务对提供的设备实行有偿终身维护。 （二）用户服务 1.我公司非常重视产品的售前、售中与售后服务，设立了客户服务部专门负责用户服务，为用户提供售前、售中的技术咨询，售后的安装、调试、维护与现场技术培训服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等。 2.客户服务部设有7*24小时热线电话服务，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投拆，我公司保证在接到用户投拆的4小时内响应用户的维护需求，48小时内到达现场排除设备故障。如果不能修复，则提供同样备机供采购人使用，直至设备修复。 3.为确保能及时到达故障现场和迅速排除故障，我公司设有维修中心，并存有足够的备品、备件，以满足排除故障的需求。 4.建立用户档案，完善产品质量。客户部除收集、处理和跟踪用户的投诉外，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见，如召集座谈会、走访用户和发放《