食材配送应急预案.docx

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2021-08-30 发布于天津
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应急预案措施为确保公司提供服务活动的服务质量公司编制并执行相应的服务流程和服务规范并有效实施所有业务人员均经培训并考察合格后方可上岗上岗后将提供持续的培训以确保其能力得到保持和提高从而确保业务人员的岗位技能符合要求公司对销售过程各环节如开票运输交付等均进行记录办公室对服务提供过程实施监控利用顾客的反馈服务质量的检查的信息定期对销售服务过程的能力进行总结和评价以确认过程能力按规定的时间间隔或当生产发生变化时如条件服务人员变化应对上述过程进行再确认确保对影响服务过程能力的变化及时做出反应根据需要对相

2 2 应急预案措施为确保公司提供服务活动的服务质量，公司编制并执行相应的服务流程和服务规范并有效实施。所有业务人员均经培训并考察合格后方可上岗，上岗后将提供持续的培训以确保其能力得到保持和提高，从而确保业务人员的岗位技能符合要求，公司对销售过程各环节如：开票、运输、交付等均进行记录。办公室对服务提供过程实施监控，利用顾客的反馈、服务质量的检查的信息，定期对销售服务过程的能力进行总结和评价, 以确认过程能力。按规定的时间间隔或当生产发生变化时（如条件、服务人员变化）应对上述过程进行再确认，确保对影响服务过程能力的变化及时做出反应。根据需要对相应的服务流程和服务规范进行更改