QCC活动应用基本培训.pptx

QCC 活 动 培 训目 录A. QCC活动的基本认识 P3-19 (17页)B. QC小组的建立P20-33 (14页)C. QC小组的活动步骤P34-75 (42页)D. 成果报告的编写和发表P76-84 (9页)E. QCC活动中QC手法的活用P85-87 (3页) A、QCC活动的基本认识质量管理小组（ Quality Control Circle，简称QCC ），是推行全面质量管理（TQC）非常重要的一种组织形式和活动。A-1.QCC的定义 质量管理小组（Quality Control Circle）的定义是： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工围绕企业方针目标 和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，叫质量管理小组。简称为QCC或QC小组。 ?进行制品、工作等的品质管理、改善的小集团活动。 ?自发地运行（开展活动），活用QC的思考方式、手法推进旨在自我启发、相互启发的活动。简言之????小组的全体成员针对自己们遇到的问题，一同去解决， 从而既提高了自己与小组的其他成员的能力，又创建出易于工作的环境。?另外，解决的问题越难，体验到的成就感就越大。A-2.为什么要开展QC小组活动　目标在于提升个人的能力，实现自我。　使得全员参与的品质管理能够被贯彻到最末端， 并且以此为基础，进一步实现品质意识、问题意识、改善意识的提升。　通过将工作现场的问题进行共享，实现沟通更加顺畅，以及改善工作现场的体质（能力）。?仅靠自己的实施，提升自己的能力；提升全员解决问题的能力。?不仅班组长管理者等能进行品质管理，技术人员、甚至是作业员也可以做到；使管理活动由【点】而至【面】。?通过QC小组活动，提升品质等意识。?通过对1个问题，全员参与进行解决，促使沟通更顺畅，从而改进工作现场。◎ 成了QC小组的目的： （1）使小组成员具有团体归属感，藉以推动自主性管理活动。 （2）促进组织化运作，方便主管之管理作为。 （3）使组织目标、方针能贯彻到基层员工。不充分的计划工时多DPaction(处置）Plan(计划）CA７０％充分的计划工时少check(确认）do(实施）（１）转动PDCA的循环 PDCA的循环，是指制定工作的 计划（plan），依据该计划实施（D0）， 并对其結果进行检查（check），根据需要进行 处置（action）的循环。（参照左图）　?做工作的时候，如果事先没有制定周详的计划就进行实施，就会发生很多修正，结果造成很多的时间浪费。　?准确地把握现状，制定周密的计划，在此基础上推进工作，这是非常重要的。（参照下图）QC式工作的观点与思路（２）基于事实与数据做出判断，采取行动不要凭经验和感觉进行管理，而是要依据事实与数据对工作进行管理。捕捉事实的方法　　顺序１：对现地、现物进行仔细地观察、捕捉现象。　顺序2：确定取何种数据。　顺序3：确定如何使用数据。　顺序4：获取正确的数据。　?使用测定工具取数据。　?用录像、录音、照片来取。　?使用眼、耳、鼻、口等（五官）　顺序5：将数据用QC手法进行解析。　顺序6：审查解析的结果，获取正确的信息。（３）标准化，大家共同遵守　关于制品的制作方法与工作的推进方法，确定种类、形状、做法，并统一化，让大家都能够遵守。标准化的益处　１?通过将工作方法进行统一，达到无论由谁去操作，都能保持良好的状态。　２?换了新人去作业，也能够容易地教给他同样的作业方法。　３?通过将设备保全与灾害预防的要求编进其中，能够提前预防故障与灾害的发生。　４?通过重复相同的作业，问题点变得很容易发现。　５?通过统一工作的推进方法，部门间的协调性会越来越好。　　When　（何时）　Where （哪里）Who　（谁）What （什么）Why　（为什么）How （怎样地）取数据的月、日、时取数据的地点、工序取数据的人取数据的物品（对象）取数据的理由、目的取到数据（４）用5W1H来表达　为了正确地传递信息，或者在确认现象的时候不会遗漏，所用的表达方法。例如，在QC小组活动中为把握现状，在取数据的时候会采用如下的表达方式。※ 报纸的报道都是按照5W1H的思路写出来的。？？？（５）品质第一主义　 在思考成本与交货期等要素的整体平衡的基础上，将品质放在最优先位置的思考方法。要注意，这不是说可以不顾成本和交货期，一味地只要求品质，而是确保品质是理所应当的，而确保成本与交货期也至关重要。可是，确保成本与交货期不可以牺牲品质。品质第一的必要性　１?由品质问题带来的损失会影响到多个方面，造成很大的影响。甚至失去客户的信赖，关系到企业的生死存亡。　２?将品质作为第一位，让客户感受到我们商品的吸引力，来购买，使用，并感受到使用中的便利，我们提供这样的商品，企业就会得