QS9000质量体系要求1.pptx

QS-9000質量体系要求 講者: 2001年 月 日 QS-9000發展過程來源于美國三大汽車制造商克萊斯勒(现为戴-克公司)福特通用汽車QS-9000發展過程1999年全球汽車排名(產量)通用汽車(823)福特(666)豐田(549)戴姆勒-克萊斯勒(482)大眾(478)菲亞特(262)標致-雪鐵龍(251)日產(245)本田(242)雷諾(234)現代(196)QS-9000發展過程汽車行業發展与協調的需要克萊斯勒: 供應商質量保証手冊福特:Q-101質量体系標准通用汽車: 追求卓越目標与ISO9000結合及妥協的產物QS-9000發展過程与標准相關的机构AIAG 汽車工業行動集團 :制定及認同QS-9000標准的組織三大汽車公司卡車制造商QS-9000發展過程与標准相關的机构IASG 國際汽車行業集團 :QS-9000標准的解釋及執行机构AIAG認可机构代表認証机构代表一級供應商代表QS-9000發展過程標准的頒布第一版94年9月(96年1月作廢)第二版95年2月(99年1月作廢)第三版98年3月QS-9000目標持續改善預防缺陷減少偏差降低成本QS-9000的益處強化企業流程加強內部溝通提高顧客滿意度提高質量增強競爭力QS-9000適用范圍适用于下述所有外部和內部的供應商直接向AIAG成員提供下列產品:生產用原材料生產或服務用零部件熱處理,噴漆,電鍍或其它最終加工服務雖然不向AIAG成員供貨,但符合QS-9000的所有要求也可申請注冊QS-9000相關文件QS-9000質量体系要求 3rd Ed.3/98生產件批准程序 3rd Ed.9/99產品質量先期策划及控制計划參考手冊 1st Ed.6/94潛在的失效模式及后果分析參考手冊 2nd Ed.2/95測量系統分析參考手冊 2nd Ed.2/95統計過程控制參考手冊 1st Ed.3/95 質量体系評定 3rd Ed.3/98QS-9000相關文件半导体补充说明 2nd 12/98QSA半导体部分 2nd 12/98工装及设备补充说明 2nd 12/98QSA工装及设备部分 2nd 12/98QS-9000(第三版)構成第一部分基于ISO9000的要求第二部分客戶特殊要求包括三大汽车公及卡车制造商QS-9000第一部分基于ISO 9000的要求对于除三大汽车的第一层供应商，QS-9000的标准即意味本部分的要求以下探讨的为QS-9000基于ISO9000新增的要求（假设学员对ISO9001：1994已理解的基础）基于ISO9000的要求4.1.2.1 職責和權限 f)有部門或人員代表顧客需求 （在多方论证或其它活动中代表）4.1.2.4 組織接口 使用多方論証的方法進行決策. 注: 多方論証中的典型的職能（参见标准）基于ISO9000的要求4.1.2.5 管理信息 不符合時要迅速報告負責的管理者 4.1.3.1 管理評審 必須包括質量体系所有要素 注: 管理評審應用多方論証的方法基于ISO9000的要求4.1.4 業務計划 必須制定正式的,全面的業務計划 業務計划是受控文件 可包括12個方面: 市場, 財務策划及成本, 增長, 工厂/設施計划, 目標成本, 人力資源, RD 銷售, 質量目標, 顧客滿意度, KPI, EHS 市场CSI…基于ISO9000的要求4.1.4 業務計划(續) 包括短期(1至2年)和長期(3年或更長) 以標准借鑒分析為基礎 确定顧客現在和未來的期望 規定信息范圍和收集, 包括收集的頻率和方法 規定追蹤, 更新, 修訂和評審計划的方法 基于ISO9000的要求4.1.5 公司級數据和資料的分析和使用 把有關的走勢結果作出報告: *質量 *運行表現 *現行關鍵產品 性能質量水平 要求与競爭對手和/或相應的借鑒標准比較.基于ISO9000的要求4.1.5 公司級數据和資料的分析和使用(續) 将走勢結果与業務目標的進展進行比較 采取措施以支持: *优先解決顧客相關問題 *支持決策基于ISO9000的要求4.1.6 顧客滿意度 書面程序,包括確定頻次及方式 顧客滿意趨勢和不滿意主要方面紀錄 支持性資料 与競爭對手和/或借鑒標准比較 高層管理者評審?基于ISO9000的要求4.1.6.1 通知認証机构 顧客提出下列文