O2O电商解决方案.ppt

总控后台区 PART THREE PART THREE O2O全景曝光 小票打印机 订单管理系统 PART THREE O2O 全景曝光 快递单打印机 PART THREE O2O全景曝光 全店通 全球首发 零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014 场景解读 O2O Part 5 导购引导顾客打开微信或微博 进入手机商城 提交订单 选购 到店自提或送货上门 洋河门店 线下实体 线上商城 O2O 整体交易闭环 名品折扣店 扫二维码 时间：2014年项目 O2O解决方案 O2O是什么？ O2O对于电商的价值 O2O对于用户/消费者的价值 O2O 全景曝光 O2O场景解读 如何打造自有O2O商城？ 实操案例 零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014 是什么？ O2O Part 1 是连锁零售行业 线上线下的结合 门店为线上提供流量，商城与顾客做互动，为线下促进消费， 形成完整O2O闭环，加速企业转型 PART ONE 对O2O是什么？ 务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方案， 构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生 意模型。实现任何时间、任何地点的订单管理。 无边界 零售 智能化 运营 线上线下 打通 Whenever Wherever PART ONE 对O2O的初步认知？ 是无边界零售的超级入口 O2O为零售行业提供产品流、支付流、信息流、服 门店 直营加盟商 会员 是移动电商与店商 融合的业态创新 线上线下的界限越来越模糊，线上线下客流、信 息流、产品流、支付流是一体的，消费者能够通过线上设备选购、 支付和预订，又能在最方便的时间和地点在线下提取商品；也能 通过网络查询店铺库存；线上线下具有一致的促销以及方便在线 下实体店中对网上购买商品进行退货。 PART ONE 对O2O的初步认知？ 客户流失? 减少30%~50%客户流失率,这是多少营业额! 没有用户数据? 掌握所有终端用户数据,不再被代理商牵着走! 库存? 多了如此多会员,出货量增加30%以上,库存不再是压力! 基于6亿微信用户的 O2O “红利时代” 诞生啦! 零售业服务升级解决方案 云智盛世2014 企业价值 O2O Part 2 O2O 解决7大问题 为企业构建以用户为核心的无边界零售生态系统 PART TWO O2O 如何为企业创造价值？ 1.产品问题 线下线上同款、同质、同品、同码、同价，打破网购低价神话。 第一，单品单码改造。 第二，全渠道融合。 第三，全资源共享。 第四，全成本核算。 单品单码改造 全渠道融合 全资源共享 全成本核算 2.销售问题 面对家居行业销售淡季，如雨季销量低等问题，通过全店通，洋河能够实现全渠道整合管理，Whenever、Wherever的订单管理，用户也可以选择网络下单、电话订购、二维码扫描购买、以及基于消费习惯的周期采购订单、实体店购买等多种方式。与此同时，消费者也可以选择更为丰富多样、便捷的支付方式和领取货品方式。 店商和电商无缝融合，实现24小时无边界、高效率的生意模型。 PART TWO O2O如何为企业创造价值？ 3.用户问题 顾客到店面时：记录到店时间，通过导购或ipad终端识别用户，用户关怀、店铺产品与活动关联、精准推荐、促销活动、可享优惠提示。 顾客导购： 用户目标直接引导、 折扣产品引导、 RoadShow引导、一对一营销，顾客与导购和门店绑定。 顾客选购：用户轨迹跟踪、浏览商品跟踪、产品介绍、折扣劵推送、购买渠道推荐。 围绕用户行为接触点，建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统 PART TWO O2O 如何为企业创造价值？ 4.服务问题 全店通是消费者即兴购买商品与服务的社区服务中心和生活百货馆，也是消费解决方案提供者，品类将被重新界 定，现有的按照商品属性分类的方式被按照消费者生活习惯与购买习惯分类所取代，而消费者亦将以较少的代价就可以获得个性化的服务。 O2O360度用户服务与体验的全渠道融合 PART TWO O2O 如何为企业创造价值？ 线下提供支付宝付款 线下查询线上订单 线下查看产品的电子信息 5.促销问题 全店通无边界的零售会不断的沉淀消费者消费数据，基于消费者大数据的挖掘，分析预测消费者需求，实现对消费者的精准营销，每天有大量的消费者在平台上跟我们互动；DM单、快递包裹、酒瓶子上都可以印上单品二维码。 购物营销方面，进行不同业态的混合搭配，进行各种业态的合理促销组合；水单营销方面，开辟消费者行为习惯的最后一厘米的管理。 水单上可以看到消费者喜欢的下一家店的促销信息，引导消费者去购买，从而提高