01国际商务礼仪.pptx

国际商务礼仪;第一章 礼仪概论;为 人 子 方 少 时 亲 师 友 习 礼 仪; 中国游客在海外成不文明代名词。 “中国人出去喜欢集体行动。几十个人浩浩荡荡地走在一起，有说有笑，休息的时候连躺带卧，占一溜长椅。” ; 上海学者朱大可认为，中国人缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌惮地大声喧哗是其中一种表现。此外还有碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰和小便，吃饭时大声咀嚼。; 在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来，“缺乏公共空间的基本礼貌”的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，一般让孩子穿“开裆裤”，可以随时随地大小便。受这种教育长大的人，当众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，吃饭时将骨头吐在桌子上，把公共场所当作随便可以丢垃圾的地方，不守时间，不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。; “一般的国外餐馆，即使宾客满座也非常安静。人们交谈的音量控制在对方可以听见的范围内。再看国内，很高档、门外停了很多车的饭店，里面也吵得不得了。”; 李立宇是美国伊利诺伊大学的中国留学生，有一次，她到学校附近的中餐馆吃饭。两个30岁上下的华裔店伙计因为一句话失和动起手来。“买东西的外国人排成长队，没有人劝架，没有人报警，已经习以为常。我看得难受，赶紧低头走了，再也不想去那家中餐馆吃饭。”;礼：尊重； 仪：表现形式； 礼仪：表达尊重的方式。;孔子说： 礼者，敬人也！;一、礼仪定义：;二、礼仪的作用 1、懂礼仪，不闹笑话 2、不懂礼仪，会错过许多贵人 多学习礼仪，可以让你少吃暗亏多进步 ;;1.适用范围——商务交往 2.适用者——商务人员 ;四、学习、掌握国际商务礼仪的原则 1. 遵守惯例原则 2. 入乡随俗原则 3. 不卑不亢原则 4. 信守约定原则 5. 以右为尊原则;第二章 形象礼仪;这是一个什么样的人？;黄金印象;礼仪百分比;仪表礼仪三个规则 1、整洁 2、自然 3、互动;不同国家手势含义;大???指和食指搭成圆圈 美国和英国：英语中的“ok”，中国：数目“o”或“3”。法国， “零”和“一钱不值”。泰国， “没有问题”。印度， “对”、“正确”。荷兰，表示“正在顺利进行”、“微妙”某些拉美国家，“不尊敬”;向上伸大拇指中国：夸奖和赞许 日本： “男人”、“您的父亲” 南朝鲜： “首级”、“父亲”、“部长”和“队长” 美国、墨西哥、荷兰、斯里兰卡等国家：祈祷幸运；印度尼西亚：伸出大拇指指东西澳大利亚：竖大拇指则是一个粗野的动作;;;大拇指向下 墨西哥、法国：没有用，死掉了， 运气差 突尼斯：倒水、停止 澳大利亚：讥笑，嘲讽 中国：向下，下面 希腊：厌恶，或者指某人是坏蛋 英国、美国、菲律宾：不能接受，不同意，对方输了 泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚：失败、退出;;;;;最基本的适宜动作;礼仪有距离;第一：容貌的修饰； 1、发型（长度、颜色、造型） 2、面部（毛发） 3、口部（异物与异味）;什么是化妆？ 化妆就是使用化妆品进行自我修饰, 女人、男人都需要.;化妆基本礼仪;化妆前后;底妆礼仪;底妆礼仪;眼妆礼仪;眼妆礼仪;眉唇礼仪;眉唇礼仪; 3、化妆要避人 1）不要说不在大庭广众之前去化妆; 2）不要在男士（男朋友或者老公面）前化妆； ;香水礼仪 1、男人也可以喷点香水吗？ 2、最简单的礼仪就是不要过量 3.香水的喷洒位置要合适 4.气味的选择很重要;考考你;3、香水的喷洒位置要正确 ⑴可以这个人站在香水喷雾中 ⑵在手腕、耳背及颈项两旁脉搏处 ⑶希望引人注意的部位 ;4、气味的选择很重要 香水的分类： ⑴浓郁型 香精含量：15%-20% 留香时间：5-7小时（宴会、舞会） ⑵浓香型 香精含量：10%-25% 留香时间：5小时（交际应酬） ⑶淡香型 香精含量：5%-10% 留香时间：3-4小时（上班时间） ⑷微香型 香精含量：5%以下 留香时间：1-2小时（浴后或是运动后） ;;;;蹲（女士）;;蹲（男士）;; 一、TPO着装原则;TPO —— T （TIME）—— 时间原则： 穿着要注意年代、季节和一日的