3第二篇如何应用过程管理来建立和实施质量管理体系王文君.pptx

如何应用过程管理来建立和实施管理体系 30 八月 2021 王文君;一、企业为什么要实施过程管理;一、企业为什么要实施过程管理;一、企业为什么要实施过程管理;一、企业为什么要实施过程管理;（五）企业的应对策略;二、什么是过程;二、什么是过程;（一）过程的几个特征： 输入和期望的输出可能是有形的（如设备、材料或零件）或无形的（如能源或信息） 输出应满足输入的要求 每个过程都有受过程影响的或按照他们的要求和期望规定过程的输出的客户和相关方 应有一个系统来收集数据，这些数据可进行分析以提供过程绩效和纠正措施或改进需求的信息。 所有的过程应与组织的目标一致，并用来增加价值，与组织的范围和复杂性相匹配。 过程的有效性和效率可通过内部或外部评审来进行评估。 ;（二）向过程的客户提供产品或服务的增值活动链 通常一个过程 (process)的输出可直接地成为下一过程 (process)的输入。 ;（三）过程的输入、输出及过程间的关联识别组织内部的过程网络：过程单元—了解过程之间的相互关系;三、什么是过程方法;;演练: 某维修QCC小组制定保证減少设备停机影响均衡生产的PDPC图来指导小组工作 ;六、实例: 防止产品搬运倒置 ;三、什么是过程方法;;（四）PDCA方法在质量管理体系中的应用;四、过程方法之客户导向;核心过程——顾客导向过程一个组织内无论其过程多寡或其复杂程度如何，都可以归为三类过程：; 组织 1234 为支持性过程 ; 组织 ;MP过程（Management Process）：管理过程，主要由管理者来实施的过程,可以是支持性过程.一般是对过程之间的接口进行管理的过程。（如管理评审、业务计划等） ;（二）三类过程之间的关联;（三）三类过程在质量管理体系中的相互作用;（四）客户导向过程识别工具——“章鱼图”或“地球图”;AIAG推荐的顾客导向过程清单：;（五）组织一个客户导向过程与客户之间的接口;（六）客户导向过程识别示例;（七）客户导向过程与支持过程的关系;（八）客户、组织和供方三者形成一条价值链;（九）过程管理工具——过程管理图，又称“乌龟图”;（十）??个过程“乌龟图”范例;供方评定和选择过程 “乌龟图”如下：;过程活动;五、如何应用过程方法来建立和实施质量管理体系;（二）过程方法在企业中的实施案例;④确定这些过程的顺序和相互作用——关联图法;关联图法举例：;2. 过程的策划；方法-乌龟图;3.客户导向过程管理（示例）;界定QMS边界和适用性;组织机构、流程及系统的关系;4.过程的分析。 用矩阵图，分析出各过程间的相互关系，影响大小。 5.过程的纠正措施和改进。 用PDCA方法、8D方法，改进过程。 ; 完毕 谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Monday, August 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:02:0418:02:0418:028/30/2021 6:02:04 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2118:02:0418:02Aug-2130-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:02:0418:02:0418:02Monday, August 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2118:02:0418:02:04August 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 八月 20216:02:04 下午18:02:048月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 216:02 下午8月-2118:02August 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/30 18:02:0418:02:0430 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不