6σ品质培训教材.pptx

;1. 优质产品定义 零次品(Defect Free) 切合客户需求(Meet Customer Requirement) 物超所值(Value Added) 可靠，没有任何潜在问题(Reliable, no potential problem) 同行 / 同类产品中，我们的最好(Best in class) 我们的产品为客户带来信誉保证(Sign of quality) 在客户要求之上, 永远 超 越 或 满 足客户之 品质要求;2. 准时交货，继续缩短生产周期 信守合约中的交货日期及数量，因为延迟交货可使 客户停产，导致严重损失； 市场在变，客户的要求也在变，且多而快，我们必须 使客户的产品在最短的时间内推向市场，赚取较佳之 利润(Time - to - Market)。 ; 3. 透过不断改善，使生产成本具有竞争性 我们要做到： 相对于日本，欧美等高成本的竞争对手，我们的价格 较便宜，但品质确没有差别； 与同地区对手比较，我们产品的价格最合理，即使我们 的价格不是最低，但因为我们的品质较好，客户乐于接受； 同样的价格，我们的成本最低，因为我们的报废率低而且 学习时间短(Short Learning Period)。 ;;5 . 以迅速, 弹性及有反应的服务, 与我们宝贵客户联络 我们与客户是伙伴关系(Partnership)若客户有突发要求如： 有急单 / 加单 / 生产调动等，我们应体恤他们，而且尽可能 预与协助； 经常与客户保持联系，及时了解他们的需求； 弹性处理因客户的要求而造成的两难问题，以达致客户完全 满意。 ;; Sigma σ is a measure of the amount of variability that exists when we measure something. In the case of a product, we usually have many characteristics important or critical to quality. σ是我們量度某些東西所存在之差異量的一種量度方式 In the case of a product, we usually have many characteristics important or critical to quality. We usually collect data and measure the sigma of some of these characteristics. 在產品來說, 我們通常有許多特性是對品質非常重要或 關鍵性的 ;If the sigma value is large it tells us there is a lot of variability in the product. 如果σ值是大, 則表示產品內之差異非常大. If the sigma value is small, then the product has very little variability and thus, very uniform. 如果σ值是小, 則表示產品內之差異不大, 非常一致. ;;; Six Sigma the Benchmark Six Sigma is used as a benchmark to compare the quality level of processes, operations, products, characteristics, equipment, machines, divisions, and departments, to many a few. 6 ?是一個品質水平標示 6 ?可以用於比較工藝, 運作, 產品, 特性, 設備,機器, 區域, 部門, 以至很多方面, 標示著所達到之品質水平 ;Six Sigma is also a quality goal The goal of Six Sigma is to get very close to zero defects, mistakes or errors. But it is not