QC7大手法培训教材.pptx

Best Wish For You 各位朋友： 早上好！企业人在企业中的责任：问题一：一个企业经营不好，主要责任是谁？高层（经营层）问题二：一个企业管理不好，主要责任是谁？中 层（管理层）问题三：一个企业执行力不足，任务完不成，主要责任是谁？基 层（执行层）基 层（作业层）㊣品质：90%意识+10%方法—托马斯：IBM㊣品质:是制造出来的,而不是检验出来的!㊣要解决品质问题，最根本、最有效的做法是调整心态、树立意识、规范行为、活用工具、系统规划、不断改善，否则，品质问题永远是问题。怎么办？品质品质品质品质品质品质品质品质品质品质品质品质品质品质目录一、 QC手法概述※二、 层别法※三、 查检表※四、 柏拉图法※五、 特性要因图法※六、 散布图七、 直方图八、 管制图 思考：为什么产品会结块？其真因到底是什么？如何进行有效改善预防？为什么会开错票?其真因到底 是什么？如何进行有效改善预防？为什么料会配错？其真因到底 是什么？如何进行有效改善预防？工欲善其事、必先利其器 ———————方能事半功倍！一、QC手法概述1、何为QC七大手法? QC七大手法又称QC七大工具，一般指旧QC七大手法，即层别法、查检表、柏拉图、因果图、管制图、散布图和直方图。是质量管理及改善运用的有效工具。2、QC手法的适用范围 QC手法的用途非常广，可用于企业管理的方方面面（包括计划管控、员工思想意识行为管理、质量管控、成本管控、交期管控、士气管理、环境管理、安全管理、效率管理、绩效考核、日常管理等等），但主要用于品质管理及改善。3、QC七大手法模型：手法用途图示层别法将混合的数据层别开来，以利比较查检表采集相关数据柏拉图找出重要不良项目特性要因图查找因果关系，找出真因散布图观察两种特性数据间之关系直方图观察品质的分配情况推移图将数据推移查看品质趋势情况管制图判断制程是否正常AABB4、七大手法口诀因果追原因查检集数据柏拉抓重点直方显分布散布看相关管制找异常层別作解析5、计量值与计数值： 计量值:是指不只能以整数计量的数据，如长度、时间、重量等测量所得数据,其特点为连续不间断数据。 计数值:是指只能以整数计量的数据，其特点为间断数据。二、层別法1、定义： 层別法就是对某一问题，依各种不同角度收集数据，分别了解掌握其关键点，以便进一步分析，查找真因，采取有效措施改善的统计分析方法。2、模型：AABCBC3、层别类别时 间 别人 员 别设 备 别条 件 别材 料 别测 定 别检 查 别制 品 别其 它 别4、层別的对象及项目：4.1 时间別：早、中、晚，时、日、周、月、年度别…..等. 例 : 制程中温度的管理就常以每小时来层別.4.2 人员別：班/组、作业者、方法別、熟练度別、年齡、性別、 教育程度別…..等. 例 : A班及B班的完成品品质层別.4.3 设备別：场所別、机型別 、新旧別 、制造商、工具別 、 編号別、速度別…..等. 例 : 不同机型生产相同产品以机型別來分析其不良率.4.4 条件別： 溫度別、 湿度別、压力別 、天气別 、 作业时间別、作业方法別 、测定器別…..等. 例 : 对温度敏感的作业现场所应记录其温度、湿度,以便溫度或湿度变化时能层別比较.4.5 材料別： 供应商別、 批量別、产地別 、材质別、大小类別、储存时间別、成分別….. 等. 例 : 同一厂商供应的原材料也应做好批号別,領用时均能加以层別,以便了解各批原料的品质.4.6 测定別： 测定器別、测定者別、测定方法別…..等.4.7 检查別： 检查员別、检查场所別、检查方法…..等.4.8 制品别：品种别、批号别、规格别、新旧别…….等4。9其他别： 良品与不良品別、包装別、搬运方法別…..等.5、层别法的运用技巧：★层别的方向角度很多，如何层别，则需巧用KKD（经验、感觉、胆识）； ★层别法需与查检表、推移图、柏拉图、直方图、管制图等进行灵活运用，方能取得更好效果；★层别法可缩小问题范围，对真因的查找非常关键。案例一：人员别2004年5月份制程不合格统计不良表现240192199155775954-122合计耐压不合格121116套管密封漏11215油阀密封板塞漏油24118分接开关漏112法兰漏油11箱沿密封漏213温度计封漏112线圈短路11保护装置漏11合计5676105140结论：5月份制造过程中主要质量问题为：耐压不合格、套管密封