QC小组活动培训资料 (2).pptx

QC小组活动培训教案 二ＯＯ五年十一月;问题提出: 是什么? 为什么? 怎么做? 结果如何?;;质量管理小组 -- Quality Control Circle 简称—QCC 我国简称 -- QC小组;QC小组的性质;QC小组的特点 ;对QC小组成员的基本要求;对QC小组成员的基本要求 ;对QC小组成员的基本要求 ;QC小组的组建程序 ;QC小组的注册登记;QC小组活动的基本特征 质量改进和质量创新。 ;管理技术的三个主要方面 ;;◆ 为什么选这个课题？ ◆ 问题的症结是什么？ ◆ 为什么制订这个目标？ ◆ 为什么确定这几条主要原因？ ◆ 每条对策是否有效，能否完成？ ◆ 活动效果怎样？ ;3、应用统计技术 目的：进行数据的整理、分析。 方法：全数检验或随机抽取。 工具：“老七种工具” “新七种工具”等。;统计工具菜单 （一） ;统计工具菜单 （二） ;问题解决型QC小组活动的具体程序 ;一、选择课题 ;如何自选课题; 2、选题应注意的事项 ; 2 选题应注意的事项 ; 2 选题应注意的事项 ;3、课题类型及常用工具 ;QC小组课题的分类 ;4、选题中常出现的错误 ; 目的：掌握问题的严重性， 为确定目标值提供依据。 现状调查应注意三个问题： （1）用数据说话 ◆ 收集数据要有客观性， 防止只收集对自己有利的数据。 ◆ 收集数据要有可比性， 改进后能反映出变化程度。 ◆ 收集数据的时间要有约束， 要收集最近时间的数据。;（2）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。 分类方法： ◆ 按时间区分：年月日班次等； ◆ 按地点区分：位置、工地等； ◆ 按症状区分：缺陷种类、特性、状态等； ◆ 按作业区分：生产线、设备、操作者等。 （3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。;3、存在问题： （1）不能为目标值确定提供依据 （2）与课题不对应;（1）指令性目标 ;P阶段 （Plan） 计划阶段 ;创新型QC小组活动的具体程序 ;设定目标应注意三个问题： 1、目标要与问题相对应 （1）课题—现状—目标具有一致性 （2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。 （两个目标之间应有相联关系） 2、目???要明确表示，用数据说话，必须量化。 3、目标制定要有依据。 目标既要有挑战性，又必须能够实现。 ; 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。 分析原因要注意四个问题： （1）针对所存在问题分析原因 （2）要展示问题的全貌 5M1E：（人、机、料、法、测量、环境） （3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层 层展开，分析到可以采取对策为止。 展开分析： ;（4）要正确、恰当地应用统计方法。;1、确定主因的三个步骤： （1）将末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。 2、确认主因常用的方法： （1）现场验证 （2）现场测试、测量 （3）调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法;（1）以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率 超过50%就作为主要原因。 （2）采用0、1打分法或加权评分法来确定。 （3）采用分析论证来确定分析论证就是对末端因素 通过理论或经验分析来判定。;制订对策应针对每条主因。 常用的三个步骤： 1、提出对策 做到集思广益，对策提的越具体越好。 2、研究、评价、确定所要采用的对策 （1）分析研究对策的有效性 （2）分析研究对策的可实施性 （3）避免采用临时性对策 （4）尽量采用依靠小组的力量完成;3、制定对策表 按照“5W1H”原则进行 5W1H: What--对策 Why--目标 How--措施 Where--地点 When--时间 Who--负责人;制订对策注意事项;小组成员应严格按照对策内容进行实施，递进的措施应一个一个的去做。 实施时应注意： ◆ 注意数据收集，每条对策实施完后和对策目标 进行比较； ◆ 体现小组的努力程度，体现小组的团队精神； ◆ 做好活动记录，展示小组活动的难易程度； ◆ 如实施进行不下去，应及时修改对策； ◆ 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。;（1）用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。 总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 ◆ 达到目标，进入下一步骤。 ◆ 达不到目标，查找问题，再进行一次小的PDCA循