TCS流程指导手册培训教材.pptx

XX圈;客戶聲音;客戶聲音;客戶聲音;主題選定;主題選定;改善小組成立;;;專案進度計畫表(由圈員共同擬定計畫表);生產作業流程簡介;說明 依據選定的主題,收集造成客戶 抱怨的相關資料(Data:過去3-6個月);;問題點定義與解析;說明 經由前面的客戶資料收集與分析後再確認客戶滿意 的需求指標(數字化). 例如: 外部客戶希望(Field Failure Rate)不良率降至500ppm以下 Ass’y內部客戶希望進料不良率降至100ppm以下;說明 依據SMART原則,訂出客戶需求指標,經由圈員共同討論 依特定性,可衡量性,可達成性(有點難又不太難),有相關性,時間性(3個月),設定出專案改善目標.(數據化) 例如:以12週時間,降低XX產品退貨率50% (1,000ppm?500ppm), (改善前3個月,改善後3個月,可依實際情況修改);內部資料收集;內部資料分析;內部資料分析;內部資料分析;TOP3 可能原因選定;製程;說明 經由實驗,證實造成問題點的真正原因 以數據為依據;說明 實驗數據必須經由檢定確認 是否為造成問題的根本原因;問題點 (要因);說明: 針對驗證的真因(問題點)提出改善對策, 必須確認對策可行性,效益,時間性) 使用專案選擇矩陣進行評比, 決定改善對策優先次序 ;圈名;改善前:;;標準化執行(完成控管機制以確保成果維持);說明 列出未能如期完成的項目與如何持續完成計畫 ;說明: 完成主題選定 與 圈長選定;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Monday, August 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:50:4418:50:4418:508/30/2021 6:50:44 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2118:50:4418:50Aug-2130-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:50:4418:50:4418:50Monday, August 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2118:50:4418:50:44August 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 八月 20216:50:44 下午18:50:448月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 216:50 下午8月-2118:50August 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/30 18:50:4418:50:4430 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:50:44 下午6:50 下午18:50:448月-21