必威体育精装版大厦物业管理方案.pdf

天马行空官方博客： /tmxk_docin ； QQ:1318241189 ；QQ 群： 175569632 广州 863 产业促进中心大厦 物 业 管 理 方 案 广东大华仁盛科技有限公司物业管理分公司 二 0 0 五 年 元 月 广州“ 863 ”产业促进中心大厦 —— 物 业 管 理 服 务 方 案 863“ ”大厦经营管理的整体设想及策划 一、 认识与定位 1、项目概况 “863 ”科技促进中心大厦（以下简称大厦）位于白云区太和镇辖 区民营科技工业园内，是一座以高档写字楼，集科研、办公、会议、 展览的综合大厦。整座大厦建筑形象充满现代气息、壮观。总建筑面 积 15000 平方米，楼高 9 层，一层设有展厅、会议厅，楼宇机电设 备先进，配套设施完善。是白云区政府“ 863 计划”的一个重点项目。 大厦拟定于 2005 年 1 月完工，并验收交接全面投入运行使用。 2 、服务要求 大厦物业管理的总体要求是： （1）创造高效、有序、严肃、尊贵、舒适的科研办公环境； （2 ）整体设备运行可靠，物业管理服务优良： （3 ）提供商务、会务、信息、咨询等服务，全方位满足大厦客 户的需求。 3、客户分析 大厦客户群体包括业主、租户、来宾、顾客等，这些客户主要是 政府行政人员、民营企业家、科研人员、白领一族为主，普遍素质较 高、眼界宽广， 法律观念和维权意识较强，对物业管理服务台需求期 望值较高，对环境、文化、环保、信息等方面的要求与一般客户群体 亦有所不同。 这样就对物业管理服务工作提出了更高的要求。 必须实 施高质量、全方位的特色物业管理服务是其基本要求。 4 、项目定位 大厦的整体定位是：现代、高效、环保、便利。 ·现代——展示现代化、国际化的科研办公形象。 ·高效——塑造进取、创新和富有效率的气氛。 ·环保——树立注重环保的文化内涵和社会形象。 ·便利——提供方便快捷的客户服务平台。 二、 工作重点 1、 全方位整体经营 大厦集科研、办公于一体，要满足客户的不同需求，要求物业管 理公司要保证物业管理主项基础上， 提供综合配套服务， 包括租赁服 务、会务服务、商务服务、餐饮服务、信息服务、网络设备维护及技 术服务等。 大厦接管后， 物业管理公司将迅速组织专业力量融入该项 目之中，深入分析客户需求， 细致调整物业功能布局， 从时间、市场、 服务三个视角规划和经营大厦优质物业，全面提升该项目的市场价 值。 2 、整体形象 通过环境形象与楼宇形象的控制，大厦设备和公共设施的管理、 周边治安环境和交通的控制与引导、物业管理服务人员的行为规范， 以及物业管理公司专业形象展示和物业文化气氛的融合，塑造现代、 高效、环保的整体形象，为发展商（科技局）和白云区树立物业管理 优质品牌。 3、楼宇设备管理 大厦设备先进，自动化程度高，使用功能多样化，要求 24 小时 全天候保障设备万无一失， 这对物业管理公司管理的技术实力是重大 的考验。物业管理公司在前期介入期间已全面参与了设备的安装、 调 试，熟悉设备的特性，掌握了运行规律；在正式运行后，确保电梯系 统、供配电系统、给排水系统、消防控制系统、中央空调系统（？） 、 通讯网络等关键设备运行正常。 三、 指导思想、管理模式、管理目标 1、指导思想：真诚合作、专业保障、长运承担