《营销心理学》第四章细分市场消费心理[文字可编辑].ppt

THE END THE END THE END THE END THE END THE END THE END THE END THE END 2. 少年消费者群的心理与行为特征 （ 1 ）在消费心理与行为方面 —— 表现出不愿受父母束缚， 要求自主独立地购买所喜欢的商品。 （ 2 ）在购买的倾向性方面 —— 购买倾向性开始确立，购 买行为趋于习惯、稳定，购买动机与实际逐渐趋于吻合。 少年消费品的风格与 特点 （ 3 ）在受影响的范围方面 —— 从受家庭 的影响转向受社会的影响，受影响的范围（包 括学校、老师、同学、朋友、书籍、大众传媒 等 ）逐渐扩大。 3. 针对少年儿童消费群的营销策略 （ 1 ） 区别不同对象，采取不同的组合策略 （ 2 ） 充分发挥商品直观形象的作用，增强 商品的吸引力 （ 3 ） 提高识记程度，灌输企业或商品形象 二、青年消费者心理及营销策略 青年消费者群的年龄阶段在 15 ～ 35 岁之间。 1. 青年消费者群的心理与行为特征 （ 1 ）追求时尚，表现时代 （ 2 ）追求个性，表现自我 （ 3 ）追求实用，表现成熟 （ 4 ）注重情感，冲动性强 青年人的消费特征 2. 对青年消费者群应采取的营销策略 要及时推出能反映 时代潮流 、采用 先进技术 、 美观 实 用的新产品；注意把握青年消费者心理 共性 及 个性 差异， 把商品与青年的 气质、性格、兴趣爱好 等联系起来，用有 特色的促销手段，刺激其购买动机，促成购买行为。 青 年 三、中老年消费者心理及营销策略 在我国，中年消费群体是 35 岁以上，尚未退休的 消费者，女性 55 岁以下，男性 60 岁以下的人群。 1. 中年消费者群的心理与行为特征及营销策略 （ 1 ）注重商品的实用性、价格及外观的统一 （ 2 ）注重商品的便利性 （ 3 ）理性购买多于冲动性购买 （ 4 ）消费开始出现惯性，但又较少存在偏见 （ 5 ）购买经验逐渐丰富 中 年 人 着 装 中老年人对消费品的要求 : 1 、买的东西一定实用性强； 2 、价格较平时购买要相对便宜，最好伴随一些促销 活动； 3 、最近比较流行养生方面的产品，老年人对健康保 健方面比较看重； 4 、产品使用上面一定简单易操作； 5 、产品的后期维护上面一定要易于保管和收藏； 6 、产品一定要正规。 2. 老年消费者群的心理与行为特征及营销策略 老年消费者由于生理演变的结果，在购买心理和行为 上与其他消费者群有许多的不同之处。 （ 1 ）心理惯性强，对商品、品牌的忠实度高 （ 2 ）注重实际，追求方便实用 （ 3 ）需求结构呈现老年化特征 （ 4 ）部分老年消费者还抱有补偿性消费动机 （试图 补偿过去因条件限制未能实现的消费愿望，如美容、美发、 穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅游观光等） 资料 9 药品说明书上字体太小、使用不便 不少网民反映：现在药品包装及说明书上的字体总体 太小，老年人及有视力障碍者难看清楚。例如：用法用 量字体太小，导致服用剂量和次数不对；产品批号、生 产日期、有效期、失效日期字体太小导致无法判断药品 有没有过期。建议相关部门做出相关规定，药品包装及 说明书，特别是用法用量、产品批号、生产日期、有效 期、失效日期、不良反应、禁忌、药物相互作用等字体 大小不小于 4 号或小 4 号。 资料 10 把过去“失去”的机会夺回来 张先生和李女士夫妇都是某高校的退休教师，由于生活 的年代赶上了多子女、低工资，孩子们成家之前从来没有光 顾过上档次的商场，也没穿过名牌服装，更没有享受过出外 度假旅游的潇洒生活。待刚刚感觉到没有了家庭经济负担， 工资水平也比过去高了一大截时，老两口却双双步入了退休 行列。由于退休时手中多少还有点积蓄，再加上月月还有几 千元的退休金，受老年朋友们和宣传媒体的影响，便产生了 补偿消费的想法，如今，老两口的穿着打扮比年轻时还要讲 究，而且每年还安排两次国内游和一次境外游。 老年消费者的补偿性消费心理 老年人的消费心理与消费特征 第三节 不同性别消费者心理及营销策略 消费者的性别不同，其生理特点、兴趣爱好也明显不 同，对商品的需求也会有明显的区别。 一、女性消费者心理及营销策略 1. 女性消费者的购买心理特征 （ 1 ）爱美心理 （ 2 ）情感性心理 （ 3 ）攀比炫耀心理 （ 4 ）注重商品的实用性 （ 5 ）注重商品的便利性 （ 6 ）有较强的自我意识和自尊心 （ 4 ）购买商品比较挑剔 2. 针对女性消费者的营销策略 企业在制定营销策略时，应针对女性消费者的心理特 征及购买行为采取适当的措施，如橱窗布置；商品的设计； 商品的包装。包括广告宣传和营销人员的经营艺术等，以 博得广大女性消费者的好感。 二、男性消费者心理及营销策略 （主要是指 成年男性 消费者 ） 1. 男性