IT服务管理解决方案.pptx

ZOHO ManageEngine? IT服务管理解决方案;议 题;公司介绍;公司产品概览;业界评价及认可;议 题;ME系列产品总图;网络管理;网络管理-OpManager;流量管理-Netflow Analyzer;网络配置管理-Device Expert;网络管理;系统及应用监控-Application Manager;存储监控-OpStor;网络管理;日志管理及合规性检查-Eventlog Analyzer;防火墙日志管理-Firewall Analyzer;网络管理;AD域管理-AD Manager;AD域审计-AD Audit;AD自服务-AD SelfService;网络管理;缺乏统一的IT服务支持接口 缺乏规范的服务请求处理流程，支持工作混乱无序 缺乏服务关键指标考核数据支撑 缺乏请求及问题的跟踪机制 不能为管理人员提供丰富有效的管理数据和报表 部门之间配合衔接缺乏规范流程 技术支持资源调配缺乏科学合理的分配机制 随意无计划的变更带来混乱和业务影响 手工的IT资产管理手段，难以准确高效的进行统计和管理 缺乏服务支持的质量控制和管理手段 缺乏知识、经验沉淀手段 ;07/22/08;方便、迅速的建立服务支持体系;多区域、多地点、多时区、多语言支持能力;帮助台管理-休假、任务、提醒管理;07/22/08;帮助台管理-服务目录、服务产品功能;请求/事件管理流程;07/22/08;事件/请求流程管理– 灵活的流程及自动化触发定制;07/22/08;事件/请求流程管理–服务级别管理（SLA）;事件/请求流程管理-事件/请求处理;事件/请求流程管理-用户满意度调查;问题流程管理 – 问题的处理;07/22/08;变更管理(Change Management) 初始变更请求 变更计划及变更顾问委员会(CAB) 由CAB成员批准 对等变更实施 实施后复查 变更历史 包括发布管理;07/22/08;配置管理库 (CMDB) 合同管理 自动发现资产 资产明细记录 软件资料库 资产关联 相关 使用 包含;其他功能1– 数据备份、归档支持手机流程处理方式等;其他功能2– 导航式配置方式、完善的帮助卡功能;帮助台报表 资产报表 工时报表 自定义报表 查询报表 报表输出 PDF XLS CSV;07/22/08;为客户带来的价值;ZOHO ME系列产品特点;带您进入IT管理的轻松时代;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Monday, August 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:30:5818:30:5818:308/30/2021 6:30:58 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2118:30:5818:30Aug-2130-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:30:5918:30:5918:30Monday, August 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2118:30:5918:30:59August 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 八月 20216:30:59 下午18:30:598月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 216:30 下午8月-2118:30August 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/30 18:30:5918:30:5930 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:30:59 下午6:30 下午18:30:598月-21