IT项目管理第一章.pptx

华东师范大学;第一章 项目管理概述;第一章 项目管理概述;1.1 导言;1.2 什么是项目;1.2.1 IT项目管理举例;1.2.2 项目特性;1.2.3 项目的三维约束;项目管理的四维约束 有些人认为项目管理应具有“四维约束”，即包括范围、时间、成本和质量。还有一些人认为，质量包括顾客的满意，必须将其设置为核心。 总之，项目经理在项目进行过程中应该与项目发起人或者客户进行进行沟通，以确保项目项目符合他的期望。所以，一位优秀的项目管理不应该仅仅只满足项目的三维约束。 ;1.3 什么是项目管理;1.3.1 项目利益相关者;1.3.2 项目管理知识领域;4大核心知识领域 范围管理：涉及确定并管理成功完成项目所需的所有工作。 时间管理：估算完成项目所需的时间，建立可接受的进度计划，保证项目按时完成。 成本管理：制定并管理项目预算。 质量管理：确保项目满足了各个方面明确表述或隐含需要。 4大辅助知识领域 人力资源管理：关注如何有效的利用项目所涉及的人员。 沟通管理：包括生成、收集、分发和储存项目的信息。 风险管理：包括对项目相关风险的识别、分析，以及如何应对。 采购管理：从实施项目的组织外部获取和购进产品、服务。 第9个知识领域，即项目集成管理 影响其他知识领域并受其他知识领域的影响。;1.3.3 项目管理工具和技术;下表列出了各个项目管理知识领域常用的项目管理工具和软件。在本书的后续章节中，可以详细了解这些工具。 ;案例（对在哪里？） 斯坦迪什咨询公司进行的后续研究，给出了在过去十年中一些IT项目相关数据的变化，得出一个结果： 好消息是项目经理更多地了解项目如何才能成功，坏消息是想要取得IT项目的成功任然十分不易。“使IT项目成功率增加的原因多种多样；首先，项目的平均成本降至以前的一半以下；其次，进程监控工具更有效，项目经理更有经验并且项目管理过程得到优化。存在改进过程这一事实的意义就在其本身。”;1.3.4 项目成功;另外在不同的国家，影响项目成功的主要因素也可能不同，2004年的一份总结了中国的247名信息系统项目实践者的调查结果，发现关系管理在中国被视为促成IT项目成功的首要因素，然而在美国的研究中就没有发现这一点。 在项目交付方面出众的公司具有以下4个显著的最佳实践，他们往往： 使用完整的工具箱。 培养项目领袖。 形成流水化的项目交付。 使用度量体系检测项目的状况。 项目经理在项目管理方面发挥重要的作用。;1.4 项目群和项目组合管理;项目组合管理：组织将项目以及项目群组合进行管理，使之为一个投资组合，从而促成整个企业的成功。负责项目组合管理的经理从战略视角帮助组织挑选并分析项目，以做出明智的选择。 项目管理和项目组合管理的不同之处：最主要的区别在各自致力于达到的目标上，战术目标还是战略目标。（战术目标更具体,时间短，战略目标重点强调一组织的长期目标），如图1-3所示。 ;项目组合管理不是一件容易的事情。图1-4中列出了一种对项目管理的方法对项目组合的各部分进行分解，以提高各部分的管理效绩。 ;注意图1-4的最右侧， IT 项目的核心类对应的是非任意支成本。这就意味着，公司对是否投资这些项目没有选择的余地，为维持运营必须进行投资。在冒险类和成长类下的项目对应的是可任意支配成本，因为公司可以利用自己的判断力决定是否进行投资。同时也要注意图中间标着风险、价值/时间安排的箭头。这个箭头表明，从核心类项目到成长类项目，再到冒险类项目，项目的风险、价值和时间安排通常都是递增的。 然而，一些核心类项目同样会具有高风险、高收益的特征，并需要良好的时间安排。也就是看到的组合管理包括许多的因素。 ;1.5 项目经理的作用;建议项目经理应掌握的技能 项目管理团队应该能够理解并使用以下领域的专业： 项目管理知识体系 应用领域相关知识、标准和规则 项目环境知识 一般管理知识和技能 财务管理，融资，销售，营销，合同，物流后勤，人事管理，健康，安全实践等。 软技能/人际关系技能 有效沟通，影响组织完成任务、领导、激励、谈判、冲突管理、问题解决等。 ;人际关系技能和领导技能的重要性 ;正如前面所提到，所有的项目经理，尤其是从事技术项目的经理，需要证明自己同样拥有领导技能和管理技能。尽管领导和管理有所不同，但人们经常将这两个词换用。领导者：在激励人们达到目标时专注于长期以及整体的目标。管理者：常关注为达到具体目标所需要的日常细节。 最优秀的项目经理会同时具有领导者和管理者的特征。项目经理常常会扮演领导者和管理者的双重角色。优秀的项目经理都深知，是人决定着项日的成败，所以他们必须树立好的榜样，以领导他们的团队达到成功。因此，最优秀的项目经理会同时具有领导者和管理者的特征。他们具有远见，同样也关注盈亏问题。尤其重要的是，优秀的项目经