6Sigma定义与作用详细解读.pptx

6sigma教程6Sigma发展史1980s摩托罗拉专注于制造流程Defect1990s联合信号延伸至与制造业相关流程Cost扩展至服务流程应用于产品的设计流程GE – 通用电气2000s创造新产品价值的流程3M / SamsungValue全方位管理哲学更多公司不同公司独特的应用6Sigma定义Sigma的含义Sigma就是希腊字母 σ统计学中σ代表标准方差体现数据的离散性3σ6σ6Sigma定义质量特性值的统计分布受控状态下，质量特性值呈正态分布3σ6σ6Sigma定义质量特性值的实际分布质量特性值的分布会发生±1.5 σ漂移±1.5 σ6Sigma定义6Sigma来由考虑±1.5 σ漂移，根据正态分布面积计算可知6Sigma作用Sigma水平对比6Sigma作用科学决策6Sigma将所有事情建立在可测量数据的基础上，使企业的决策方法更加科学化质量提升带来巨大收益优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值减少不良质量成本的损失；更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额；更高的运作效率，可以降低企业的运营成本；更周到的服务可以使顾客更满意，增强用户的忠诚度，从而保持和扩大市场份额6Sigma应用现状6Sigma价值观以顾客为中心基于数据和事实的管理；聚焦于过程的改进；有预见的积极管理；无边界合作；追求完美，容忍失败6Sigma价值观以顾客为中心6Sigma最基本的价值观现代管理理论和实践的基本原则倾听顾客声音基于顾客要求驱动改进和评价改进的效果一切以顾客满意和为顾客创造价值为中心识别顾客重视的关键品质特性，并实施改进6Sigma价值观基于数据和事实的管理完全由数据推动的科学管理方法将所有事情都建立在可以测量的数据基础之上带动企业决策方法更加科学化经验不是一直可靠的6Sigma价值观聚焦于过程的改进过程在六西格玛中是成功的关键一切活动都是过程所有的过程都有变异六西格玛帮助我们有效减少过程的变异控制因子X1X2X3品质特性:输出变量Process OutputInputN1N2N3噪声因子(不可控制的输入变量)6Sigma价值观聚焦于过程的改进6Sigma价值观有预见的积极管理主动地在事情发生之前进行管理关注那些常被忽略的业务运作，并养成习惯确定远大的目标并且经常加以检视确定清晰的工作优先次序注重预防问题而不是疲于处理已发生的危机6Sigma价值观无边界合作运用六西格玛能够使企业的员工更懂得团队的价值和力量强调部门的协作与团队的精神并不是无条件的个人牺牲，而是要在为顾客创造价值的基础上，使各利益相关方同时受益6Sigma价值观追求完美，容忍失败以追求卓越为目标的管理方法不存在不执行新方法、贯彻新理念就能实施六西格玛管理的企业应建立鼓励创新和变革、容忍失败的文化环境6Sigma应用走向6Sigma的六个步骤6Sigma应用第一步您是做什么的即明确您提供的产品或服务在第一步时产生的信息6Sigma应用第二步您的工作为谁而做即明确享用您的产品或服务的顾客及最关注的事在第二步时产生的信息6Sigma应用第三步您完成工作时需要什么即为提供令顾客满意的产品或服务的需求在第三步时产生的信息6Sigma应用第四步您应该怎么做即制定工作的过程在第四步时产生的信息6Sigma应用第五步保证过程无差错并杜绝无用功在第五步时产生的信息6Sigma应用第六步测量，分析，控制工作流程以保证不断改善在第六步时产生的信息6Sigma方法论实际问题科学的问题解决方法统计问题统计解法实际解法6Sigma方法论DMAIC方法定义Define 定义Measure 测量Analyze 分析Improve 改进Control 控制6Sigma方法论DMAIC方法作用产品质量改进模型6Sigma管理的基础实现6Sigma目标的关键以数据为基础的分析方法用于改进现有的产品或过程9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、志不立，天下无可成之事。14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my