必威体育精装版超市各岗员工考核细则.pdf

服务台考核细则 为了提高本超市员工的工作效率，完善管理制度，规范员工行为和提高服务质量，达到客观公正的要求， 特制定以下考核细则： 一、考勤制度： 1、迟到、早退一次罚款 5 元； 2 、迟到 10 分钟以上到岗需向店长报告，否则按旷工处理； 3 、旷工一次罚款 50 元，停职检查； 4 、员工请假、替班要履行请假手续，经店长批准方可；否则以旷工处理； 5 、当班期间不能随便请假，超过半小时者按一天计算。 6 、无故不参加早会、晚会的一次罚款 5 元。 7 、请假未经批准而私自离开的按旷工处理； 8 、假期已满而未报到者按旷工处理； 9 、加班无故请假不到者按旷处理，加班时偷懒，离岗的一次罚款 10 元； 10、员工上班期间外出凭出入证到卖场出口处签到，不签到者一次罚款 5 元，外出时间不超过 10 分钟，返回 签到超时罚款 5 元； 11、晚上不按规定时间进餐的，一次罚款 5 元； 12、公司组织的集体活动、培训活动一律实行考勤，无故缺勤按旷工处理； 二、考纪制度： 1、仪容仪表不符合规定、不穿工装、不佩带胸卡者罚款 5 元； 2 、礼貌用语不规范的一次罚款 5 元； 3 、播音员不用普通话播音的一次罚款 5 元； 4 、未经批准擅离工作岗位的一次罚款 10 元； 5 、服务台作业区卫生不清洁的一次罚款 5 元； 6 、物品摆放不整齐或不完备的一次罚款 5 元； 7 、当班期间在卖场内吃东西者一次罚款 50 元并停职检查，外出吃东西一次罚款 10 元； 8 、上班期间聊天、娱乐打闹的一次罚款 10 元； 9 、不按规定站立的，一次罚款 5 元； 10、当班期间，打电话、看书刊杂志的一次罚款 5 元； 11、对签到、签退监督不严的，一次罚款 5 元； 12、交接班不完全的罚款 10 元； 13、私自损坏、藏赠品、占为已有的或丢失的罚款 20 元，并赔偿损失； 14、不按赠品规定发放赠品的，处以赠品价值 5 倍的罚款； 15、与顾客发生吵架、打架、私自翻看顾客包裹的，一次罚款 50 元，并停班检查； 16、对顾客的提问不回答，建议或批评、投诉隐瞒不上报、不主动服务的，并为难顾客的一次罚款 10 元； 17、对顾客退、换货不积极主动，推卸责任并向顾客发脾气的一次罚款 20 元； 18、对当天顾客遗留的物品不做正确处理的一次罚款 20 元，并停班检查； 19、不服从店长安排和管理的一次罚款 50 元并停职检查； 20 、散布谣言、诽谤、有损公司形象的一次罚款 50 元，并停班检查，情节严重的除名并交送公安机关处理。 保安考核细则 为了提高本超市员工的工作效率，完善管理制度，规范员工行为和提高服务质量，达到客观公正的要求， 特制定以下考核细则： 一、考勤制度： 1、迟到、早退一次罚款 5 元； 2、迟到 10 分钟以上到岗需向店长报告，否则按旷工处理； 3、旷工一次罚款 50 元，停职检查； 4、员工请假、替班要履行请假手续，经店长批准方可；否则以旷工处理； 5、当班期间不能随便请假，超过半小时者按一天计算。 6、无故不参加早会、晚会的一次罚款 5 元。 7、请假未经批准而私自离开的按旷工处理； 8、假期已满而未报到者按旷工处理； 9、加班无故请假不到者按旷处理，加班时偷懒，离岗的一次罚款 10 元； 10、员工上班期间外出凭出入证到卖场出口处签到，不签到者一次罚款 5 元，外出时间不超过 10 分钟，返 回签到超时罚款 5 元； 11、晚上不按规定时间进餐的，一次罚款 5 元； 12、公司组织的集体活