10项目人力资源与沟通管理.pptx

工程管理专业07级;第10章 项目人力资源与沟通管理;10.1 项目人力资源管理概述;（3）人力资源的基本特点;项目人力资源管理是指对于项目的人力资源的有效应用(项目的所有相关利益主体都属于项目人力资源的范畴),这包括开展有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等方面的管理工作。 ;（5） 项目人力资源管理的主要内容;10.2 项目人力资源的规划;（2）项目人力资源规划的方法;（3）项目人力资源规划的结果;副总经理;;10.3 项目人员的获得与配备;（3）项目人员获得与配备的方法和工具 ??谈判的方法（内部获得）。 ②外购法和外部招聘法：直接通过承发包获得外部提供的服务及从外部招聘人员。 （4）项目人员获得与配备的结果 ①获得并配备好项目组织。 ②项目团队字典：给出项目团队成员和项目相关利益主体以及他们职责和关系的描述。;10.4 项目团队的开发与建设;（2）项目团队组织开发的结果;10.5 项目团队的管理与控制;10.6 项目沟通及沟通管理;（2）沟通的过程;（3）项目沟通管理的概念;（4）项目沟通的主要方法;3）非语言沟通方法 既非口头又非书面形式的沟通，它是以非语言沟通（Nonverbal Communication）方式进行。最为人知的是肢体语言和语调两个方面。 4）电子媒介沟通的方法 当今时代项目沟通越来越多地依赖于各种各样复杂的电子媒介传递信息。除了极为常见的电子邮件之外，我们还使用许多种通过电子媒介和信息网络进行沟通的方法。这些方法中有自己的语言和沟通规则。; 课 程 回 顾;（5）项目沟通中的主要技巧;2）表述的问题和技巧 ①问题：逻辑不清、编码错误、缺乏互动、不生动。 ②技巧：预先准备思路和提纲、及时调整和修订编码、及时合理的征询意见、避免过度的表现自己、尽量言简意赅。;（6）沟通中的主要障碍;（7）克服项目沟通障碍的方法;10.6.2 项目沟通计划编制;（2）项目沟通计划编制的前期准备工作;（3）项目沟通需求的确定;（4）确定项目沟通方式与方法的主要因素;（5）项目沟通计划的编制结果;10.7 项目沟通计划的实施;10.7.1 项目信息加工与传递;（2）项目信息加工与传递的方法 1）项目信息收集的方法 项目绩效和实际情况的纪录与报告 2）项目信息加工的方法 数据整理、信息汇总、信息分类、数据与信息的筛选、数据和信息的综合分析 3）项目信息传递的方法 口头传递、书面传递、电子传递、其他传递;（3）项目信息加工与传递的工具 1）一般沟通的各种技巧 项目沟通中使用的听、说、读、写、报告、报表 2）项目沟通的文档化管理工具 文档的生成、文档的整理和储存、文档的归类和归档、文档的使用和更新。 （4）项目加工与传递工作的结果 1）项目纪录 2）项目报告;10.7.2 项目信息传递中的报告