优秀班组长方法篇.pptx

优秀班组长;目录;一、PDCA工作法;PDCA;戴明环特点一;戴明环特点二;戴明环特点三;PDCA的八个步骤;PDCA的八个步骤;二、工作计划管理;凡事预则立，不预则废！;什么是计划？;计划的目的;计划的特性;计划的误区;三种不同类型的计划;计划的要素;制定计划的起点;第一步 分析现状，找出存在的问题 确认问题 收集和组织数据 设定目标和测量方法 第二步 分析产生问题的各种原因或影响因素 寻找可能的影响因素并验证;第三步 找出产生问题的主要因素 比较并选择主要的、直接的影响因素 第四步 针对问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 寻找可能的解决方法 测试并选择 提出行动计划和相应的资源;1.目标明确 目标的重要性 工作的依据 安定的力量 潜能的激发 团队的共识 绩效的标的 ;S （Specific）——具体的 目标必须是具体的，不能是笼统的。 M（ Measurable ）——可衡量的 目标是可数量化或者行为化的，验证这些指标的数据或者信息是可以获得的。 A（ Attainable）—— 可实现的 在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。 R（ Relevant）——相关的 是要与其他目标具有一定的相关性。 T（ Time-bound）——有时间限制的 必须具有明确的截止期限。;2.掌握各项事实[信息] 确定达成目标的要素 广泛从各种角度思考 从点到面的思考 前瞻性的思考 系统性(层级化)的思考 将各种要素一一列出 针对各种要素收集相关资料 集思广益，凝聚众人的智慧与经验 善用工具资源;3.根据事实加以分析思考 是否有所遗漏 彼此间的关联性 考虑因果关系 以前瞻性的眼光思考 选择适当的分析方法 综合归纳分析;4.拟订具体可行方案 创造力的发挥 具体明确确认工作程序 参考相关者的建议 让部属共同参与 从执行者的立场考虑 将计划实行日程列出时间表;拟订计划的思维与原则;工作计划的执行和监控;三、时间管理之;你是否有时间管理不良的征兆？看看一下这些问题。 你是否同时在进行几个方案，但似乎无法全部完成？ 你是否因为顾虑其它的事情，而无法集中精力来做目前的事？ 如果工作被中断，你是否特别生气？ 你是否每天回家的时候都是筋疲力尽，有觉得好像没做什么事情？ 你是否觉得老是没有什么时间做运动或者是休闲，甚至是只是随便玩玩都没有时间？ 对于以上的这些问题，只要有两个回答是“是”的话 那你的时间管理就有问题了。;1、电话又响了，有急事的、请示的、投诉的、朋友聊天的等等都是不得不接的电话。可是，手头上正在写一个计划，一个上午了，还没写几个字…… 2、最近领导分配了好多事情需要做，一起堆进来，我都不知道怎么办，这个也说马上要交，那个也说马上要交，我又不是三头六臂。 3、整天就像救火车，哪里有火情就往哪里赶，可是天天忙救火，就没有时间静下来想想，“火灾”从哪里来？ ;工作四象限分类法;重要性;第一象限：没什么好说的，立即去做！ 我们工作中的主要压力来自于第一象限。 其实第一象限80%的事务来自于第二象限（重要但不紧急）没有被处理好的事情。 也就是说这个压力和危机是自己给自己的。 所以关键是尽可能解决多的来自第二象限的事情才能使得压力减缓。 ;第二象限：有计划去做！ 不能因为不紧急就不去解决它。 我们应该第一时间将任务进行分解，然后一个一个解决，并制定时间表，在规定的时间内完成。 不让第二象限的事情偷溜到第一象限中去。;第三象限：交给他人去做！ 第三象限的事情是我们忙碌而且盲目的源头。 最好的方法是放权交给别人去做，或者通过委婉的拒绝以减少此类事务的发生。;第四象限：尽量别做！ 当你疲惫的时候，可以通过一些不重要的而且不紧急的事情来调整心态和身体，但是不要在这个象限中投入过多的精力，否则就是浪费生命了。;重要性;四、问题解决三部曲;如何发现问题？;如何分析问题？;如何解决问题？;问题解决最关键的两点：