先锋企管8D培训cm448245.pptx

8D培训;课程安排;一、8D概论;PDCA介绍;;PDCA的拆分与理解;2. 8D(Eight Discipline)概述;3. 8D课程的目标;4. 8D是什么;二、8D过程介绍;8D步骤;8D步骤;8D步骤;8D步骤;8D步骤;8D步骤;8D步骤;8D步骤;8D步骤;三、 8D 实施技巧;D0：准备过程;D0：准备过程;D0：准备过程;D0：准备过程;D0：准备过程;D0：准备过程;D1;D1;D1;D1;D1 建立小组;D2;D2;D2;D2;D3;D3;D3;第一步：选择ICA 因为ICA会增加成本，在选择ICA前要仔细考虑。问下面的问题来决定是否需要ICA： 根据D2阶段的数据，ICA是否需要 D0 阶段的ERA能否改进 是否肯定根本原因是什么??能否执行直接、永久的修正 是否需要时间来决定问题的根本原因 用下面的结果帮助决定是否需要ICA 如果顾客需要和能够被保护，采取ICA 如果需要时间来决定根本原因，采取ICA 如果根本原因已知，采取永久的修正而不是ICA。 如果需要ICA，需要选择最好的ICA，选择ICA时： 建立选择标准 分析执行ICA的好处 分析执行ICA的风险 选择能够最佳平衡好处和风险的ICA。 执行的ICA必须保护顾客并且不会产生新的问题。当然，单独一个ICA可能不够。可能需要 采取一个以上的ICA以完全保护顾客;第二步：验证ICA ICA是保护顾客的任何行动。但是，在执行ICA前需要验证ICA能够起作用。 当验证ICA时； 在执行前，证明ICA将防止顾客免受问题的影响 提供前后的比较 证明ICA将不会产生任何新的问题 验证的 方法： 试验 演示 比较ICA和以被证实的相似行动 评审设计发布前的文件如政策、程序、图纸和规范等 可能时，进行试运行。 ;执行ICA 执行ICA的重要部分是计划怎样执行ICA。执行ICA时： 遵循管理循环 创立行动计划 管理循环是做决定和有效执行的过程。管理循环中的步骤是： 计划-决定哪些行动必须在目标完成日期前完成以达到目标 做-执行计划 监测-记录执行的结果 行动-评估结果 管理循环是一个无限的过程，一旦评估了结果，又回到计划阶段考虑怎样改进结果或者开始工作下一个目标。;证实ICA 执行ICA后，需要进行证实。证实用来证明ICA满足要求并且没有产生新的问题。 证实有两种形式： 到达顾客前证实。在暴露给顾客前和成功验证之后，证明行动在起作用的证实。包括试验、观测、和其他质量检测。 顾客证实。来自于顾客的证明ICA正在起作用的证实。 ;总结： 定义和解释ICA的特征 区别验证和证实 解释怎样验证ICA 解释怎样证实ICA 关键点： D3的目的是定义、验证、执行和证实ICA。ICA是??PCA执行前保护顾客不受问题的影响 执行ICA可以给小组时间在根本原因的水平上解决问题;临时对策： 已发货产品 未出货的产品 正在生产和未生产的产品;D4;D4;D4;4.确定 根本原因;4.确定 根本原因;4.确定 根本原因;第一步：评审问题描述 为了确定根本原因，首先评审问题描述 问题描述是根据什么、哪里、何时和多大来描述问题的。 所有是/不是的答案必须是事实。 所有在是/不是栏的比较资料应该在范畴、形状、形式、功能和组成上是相似的。 所有的资料必须在根本原因确认前收集。 在进行下一步之前，必须确保上述 的要素是真实的。考虑完成是/不是表格得到的任何新的信息。;第二步：完成比较分析 完成问题描述评审后，可以开始比较分析。在D2阶段完成了问题描述后，减少了调查的范围。比较分析减少了用来决定根本原因必须考虑的可能性。 为了完成比较分析，比较每一个与是相应的或相对的不是 在问题解决工作表的比较分析部分不同栏里列出所有的差别。 考虑在不同栏列出的所有差别并寻找变化 问“对这个差异改变了什么” 并非每一个差异都有相应的改变 在变化栏列出所有的改变 查看改变发生的日期。可能消除一些问题开始后发生的变化 考虑人、机器、材料、方法、测量或环境。;第二步：完成比较分析 如果是改变引起的问题，根本原因一定是与一个或多个已经被确定的变化相关的改变。 现在还没有从观测阶段向前移动。在比较分析中的任何信息必须是事实，不能是意见。 考虑在不同栏列出的所有差别并寻找变化 问“对这个差异改变了什么” 并非每一个差异都有相应的改变 在变化栏列出所有的改变 查看改变发生的日期。可能消除一些问题开始后发生的变化 考虑人、机器、材料、方法、测量或环境。 如果是改变引起的问题，根本原因一定是与一个或多个已经被确定的变化相关的改变。 现在还没有从观测阶段向前移动。在比较分析中的任何信息必须是事实，不能是意见。;第三步：开发根本原因推测 在缩小了可能的根本原因的范围后，分析问题是怎样发生的。推测就是改变可能引起