企业文化公开课.pptx

版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie Associates, Inc.;讨 论 什么是企业？ 什么是文化？ 什么是企业文化？; 企业 以最小的成本，赚取最大利润的经济组织。 企业是一个经济组织，是一个通过商品交换，而产生有剩余价值的经济组织，区别于在自给自足经济体制下的封建社会中的家庭手工作坊，他们不属于企业。;如何赚钱 对外拓展——拓展成本 对内节约——节约利润 提高效率——创造氛围 1、关于全员销售 2、关于节能降耗 3、关于减员增效;文化 广义上的文化指人类社会历史实践过程中人类所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义上的文化是指社会的意识形态以及与其相适应的文化制度和组织机构。 人类社会创造的物质财富和精神财富的总和，在此特指精神财富。;企业文化 企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 以人为中心，以文化为导向，来激发员工自觉行为的一种文化现象。 ;企业文化起源 企业文化是在20世纪80年代初在美国兴起的一种管理现象。 ?最早由美国人提出来的，实践者却是日本人。二战中日本国内经济遭到严重破坏，世人都以为它需要较长时间才能恢复，不久便发现事实并非如此。当日本产品特别是电视、汽车等占领了美国大部分市场时，美国研究起日本经济发展的奥秘，企业文化成了日本企业高速发展的首要原因。?;企业文化构成 A、物质生产文化——表层文化 B、制度行为文化——基础文化 C、精神心理文化 ——核心文化;企业文化载体——人 每个人都是集体文化的代言人，通过思想和行为得到体现。例如，一个外地人偶然到一 个城市，他接触的 少部分人，就代表 着外地人对城市的 评价，一个企业也是如此，顾客往往通过某个员工来评价整个企业。;企业文化作用 （1）导向作用 （2）激励作用 （3）规范作用 （4）凝聚作用 企业好比一个人，企业文化就同这个人的自身素质，包括文化素质，自身修养及道德品质，一个人如果没有素质会怎样？ ;积极企业文化和消极企业文化 好的企业文化 坏的企业文化;标准 “在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。” ;企业文化; （1）真诚：对人真，换得真情，对事真，探索真理。 真诚是做人的基本准则。真诚在内心就是纯净无染，表现于外就是真实不虚、率真自然。 （2）团结：就是集合众人的力量和智慧，形成一股合力，实现组织的目标。 ● 军民团结如一人，试看天下谁能敌。 ——毛泽东 ●一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。 ——雷锋 ●个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被扔到荒漠不可能生存一样。 ——列夫·托尔斯泰 ; （3）务实：脚踏实地，不能浮躁。克服浮躁的心理，是一个普遍的心理需求，大多数人都存在一种投机行为，不愿意脚踏实地、扎扎实实的工作。 （4）向上：分为两方面，提高和创新。 A、提高：以横向和纵??比较的方法，来从思想和技能上提高自己。 B、创新：不断地自我否定，敢于打破思维方式的一惯定式的条条框框，不断地产生新思想、新作法。; （5）追求最完美的服务：企业结合实际工作和行业特点提出的一个永恒的目标、一个愿景，是鼓励所有员工的一个美好愿望。追求完美的服务是无法用一个量化的标准来给予界定的，它永远随着人们物质文化的日益提高，而产生更高的精神领域的要求。对于不同的顾客，对于服务的认识也不相同，所以无法来界定最完美的服务。 ; 水文化——以雨的形式从云端降下的液体，无色无味且透明，形成河流、湖泊和海洋，分子式为 H2O，是一切生物体的主要成分。; 代表着清澈透明。古语说：君子之 交淡如水，在此讲的水，不是指君子之间的交往像水一样的平淡无味，而是指无任何利益之间的纷争，一种纯洁的交往，无任何物欲横流，是心与心的交往，而产生的真的感情。