【体系管理】WI0601应急计划及指导书0601.DOC

上海裕珂汽车天窗有限公司 主 题 应急计划指导书 YK/GW07-10--2006 审核/日期 批准/日期 编号 WI0601 第 PAGE 5页，共 NUMPAGES 5页 为确保顾客利益，产品100%准时交付顾客，特制定本计划。 序号 出现下列项目 采 取 措 施 责任 部门 协助 部门 备注 1 供应 中断 确保最低库存量 ②分析原因，针对原因采取相应措施，恢复供应。 制造部 生产部 质量部 技术部 每周检查最低库存量 2 人员 短缺 ①确保最低库存量②车间培养储备兼职生产人员（培训合格），及时调整、确保生产不中断 制造部 仓库 质量部 3 关键设 备故障 ①确保最低库存量②关闭电源，制造部设备室调查原因并进行必要修理③如不能修复立即与生产厂家保持联系，出现问题时确保2小时恢复生产。④与供应商建立设备备件应急供货关系,确保3小时内供给. 生产部 生产部 4 偶尔 停电 关闭电源②调查原因并进行必要修理③如外线路停电则调整工作时间，确保生产任务完成④计划配备必要的满足公司生产的发电设备。 生产部 生产部 确保最低库存量 注：公司最低库存量包括成品及零部件、半成品，且按一周的需求量制定。 编制/日期: 审核/日期: 批准/日期: 应急计划实施规范 1.目的 制定应急计划实施规范，以便在各种紧急情况下满足顾客的要求。 2.范围 凡可事先设想的状况，如停电、劳动力短缺、关键设备、送货车辆故障和外部退货等，而采取紧急应变的措施。不包括不能预见和无法抗拒的意外事故（如自然灾害、战争等。） 3.职责 3.1停电、关键设备故障由制造部负责处理。 3.2劳动力短缺由综合管理部负责处理。 3.3货车辆由物流人员负责处理。 3.4退货由市场部、仓库、技术部、质量部、制造部按程序负责处理。 4.处理程序 4.1停电后的应变计划及处理 4. 4. 4.2主要设备故障 4.2 4. 4. 4.3劳动力短缺 4. 4. 4.4运送车辆故障 4.4 4.4.2如有特殊情况，需要包车时，由市场部报总经理批准。 4.5外部退货 4.5.1收到顾客退货通知，公司应在一个工作日之内做出应急反应计划并通知顾客，省内36小时、省外72小时之内补充合格货源； 4.5.2当顾客有特殊要求时，按顾客要求办理。 4.6如遇其他紧急故障，由发现部门人员及时报告相关权责部门，由权责部门根据实际情况采取措施及时处理。 4.7当以上紧急事故发生时，由紧急事件处理的负责部门将紧急事件记录在《紧急事件处理单》上，并做出必要的预防措施，由管理者代表团确认效果。 生产异常反应调度表 异常种类 情况及其其度 职责部门/人员 反应方式 反应时限 生产计划 车间内部协调就能如期限完成 车间主任 车间内调整 1小时内 制造部内部协调能如期完成 生产部长 部门协调 当天 须跨部门才能如期完成 生产副总 生产调度会 当天 采取措施也会影响如期完成 生产副总 专题研讨会 当天 市场部部长 通知客户 30分钟内 质量 特性值趋向公差极限 有资格操作工 技术负责人 调整/再检 当场 特性值达不到要求 首检 有资格操作工 技术负责人 调整/再检 当场 巡检 有资格操作工 技术负责人 车间主任 隔离/调整再检 当场 完工检 车间主任 不合格品通知处置单 2小时内 终检 生产部长 2小时内 合格率达不到指标要求 内部 车间主任 报表或联络单 1天内 外部 生产部长 20分钟内 物料供应 车间内上下道工序 车间主任 现场处理 30分钟内 车间之间 生产部长 现场处理 当天 车间与采购\外协之间 生产副总 调度会或联络单 当场 检测设备 失准/超有效期 检验员 评估\处置或禁用 当天 物耗 超考核指标 生产部长 车间主任 报表或联络单/采取措施 30分钟内 工装/模具 无法加工 有资格操作工/技术负责人 车间主任 修理或重做 30分钟内 设备 操作工有能力和资格调整修理 操作工 调整/再检 当场 须技术人员负责调整 操作工/技术人员 调整/再检 当场 须设备管理员修理 能自修 有资格操作工 技术负责人 车间主任 报告 当场 设备管理员 到达 30分钟内 不能自修 外部修理 设备管理员 取得联络 30分钟内