企业面试礼仪及职业礼仪.pptx

什么是礼仪？; 礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。 礼仪的实质就是相互尊重。 ;一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外 85%要靠人际关系、处世技巧。 　　　　　--戴尔．卡耐基;;;面 试 礼 仪;;;;;;;男生面试时的服饰礼仪：;;;;;;;;;;;女生面试时的服饰礼仪：;;面试着装要注意的问题;;禁忌：;;;目光接触;;;讲话时的嗓音;把握交谈技巧;;;;四、告别礼仪;;;;;一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。;职业礼仪规范 ;基本姿态（一）行走;走姿禁忌：;不美的坐姿;（三）蹲姿;(四)手势——递物;手势——指引; 手势禁忌 -- 掌心向下 -- 单手指人 -- 滥用手指;;;;—— 拨打电话 1、时机 2、事先准备 ;3、通话时间长度（三分钟原则） 4、内容 ;5、态度 语气 语速 音量 专心 忌：吃东西，嚼口香糖 ;（二）电话礼仪;（二）电话礼仪;（二）电话礼仪;态度热情、自然、机灵 对方态度不佳，也要平和沟通、维持公司形象 让人感到你在微笑 准时拨电话 注意力;（三）商务会面礼仪;商务会面礼仪 – 握手礼仪;姿态：迈前半步，上身微微前倾，注视对方，面带微 笑，问好。 力度：适度，男士之间握到手掌与女士握手只握手指部分 时间： 2---3秒;商务会面礼仪 – 握手顺序; 动作要领 伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。 握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。 ;商务会面礼仪 – 介绍他人;称呼的礼节：在商务交往中，根据交往对象的性别、年龄、身份不同，称呼也不同。 称呼的类别：姓名、职务（不要叫副职）、职称、学衔、职业、亲属 称呼的技巧：—— 初次见面要注意称呼 —— 称呼对方不要一带而过 —— 越熟悉、越要注意称呼;商务会面礼仪 – 交换名片;外行的表现;商务会面礼仪 –引导、开关门礼仪;内推门礼仪;注意： 见领导时要先敲门，轻敲三声，得到应允时方可进入，出去时要轻轻关门，关门时要转???，面向对方。 客人出去以后也要轻轻关门。;商务会面礼仪 – 出入电梯;不要在电梯里大声说话开玩笑；若有他人在场，勿谈论公事 不要为了等客户而让电梯中其他人一起等待，拖延他人时间，应换乘下一部电梯;; ;宴会礼仪– 座次排序;宴会礼仪– 座次排序;宴会礼仪– 座次排序;商务交往礼仪- 中餐礼仪;宴会礼仪– 西餐座次;宴会礼仪– 座次排序;商务交往礼仪- 西餐礼仪;商务会面礼仪 – 乘车礼仪;;谈工作中的换位思考 谈工作中的职业道德;谢谢大家！