优秀班组长培训课件.pptx

优秀班组长培训;如何做一名优秀班组长;班组长概述;;课程大纲;课程大纲;;; 班组长定义： 是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。 1）企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营(决策)、管理和执行。 (“做正确的事”与“正确的做事”) ◆ 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆ 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。 2）班组长的地位 ◆班组的地位：兵头将尾 ;班组长的位置;班组长的作用——承上启下;心态的对应 1、对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感） ①自信：②豁达： ③正确定位：④积极主动（有责任感）： 2、对平级的态度：豁达、换位思考 ①豁达： ②换个角度 3、对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊重、关心 ①以下属以微笑： ②正确定位：③尊重：④关心：;2．一线班组长的管理困惑分析;二、 适合班组长的领导方式 1．领导类型分析：专制型、民主型和放任型 在实际的组织与企业管理中，很少有极端型的领导，大多数领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。 ;;  ——员工心中对上级的十个期望;2．适合班组长的有效领导方式;3．认识和修正自己的领导类型和风格;三、 高效班组团队建设 ; 1、成员清楚地了解共同的目标 2、情报共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有归属感。;在影响团队绩效的诸多因素中，应该注意从以下三个方面来把握。 第一，是公平因素。 第二，是绩效的评估方法 第三，是人际关系。 如何使1+1＞2：打造协作型团队 随着姜戎《狼图腾》一书的畅销，“狼性文化”大行其道，备受企业推崇。 　　什么是“狼性文化”呢？那就是它体现了“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同??战的团队精神”。一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。 ;Step1 明确订出Team的目的及目标 Step2 给予团队一个特殊的命名 Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。 Step4 清楚界定每位成员扮演的角色 Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人 Step7 定期检查进度;;3．如何有效管理班组中的“刺头”？;3）管理年轻气燥员工的招术 A、引导他们发挥干劲 B、少贬多褒/尊重 C、切忌滥用高压政策 D、善用员工的偶像崇拜 E、做督导、教练和顾问 4、应对老资格员工 A、发挥员工的优点 B、经常与员工谈话 C、向老员工学习，尊重老员工 D、离开部门后当长者对待 （对于80后员工，最忌讳的就是“看不惯”） ;5、管理桀鷔不驯员工 A、运用适当的时机征服他 B、充分授权，重用他们 C、软硬兼施 (瞎子走路) ;四、 班组长的沟通能力 1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋; 沟通重要性 ;认识沟通;;认识沟通;沟通的黄金定律 你想怎样被对待，你就怎样对待别人 沟通的白金定律 以别人喜欢的方式去对待他们 （同理心/换位思考） ;话要这么说;8个黄金沟通句型 ;有效沟通的15个窍门;有效沟通的六个步骤;2．有效与上司沟通技巧---获得支持;向上级沟通注意;向上司请示汇报的程序 ;说服上司的技巧;3．有效与同事沟通技巧---获得配合;平行沟通注意;4．有效与下属沟通技巧---获得服从;与下属沟通注意;(一)正确传达命令意图（5W1H） (二)如何使部下积极接受命令 1.态度和善，用词礼貌 2.让部下明白这件工作的重要性 3.给部下更大的自主权 4.共同探讨状况、提出对策 5.让部下提出疑问;如何批评下属;五、班组长执行力1、何为执行力;国外著名企业家的话：;2、怎样培养执行力？ 让我们先看这样一个故事：;执行力不佳的8个原因;提高执行力的四把钥匙：;六、 班组长的激励力;态度第一知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。态度是基础,技能是保障.;消极的态度为什么使人不成功？;定义：推动员工内心的动力去完成工作。;激励的目的：;激