供应商沟通策略与SRM.pptx

东风日产乘用车公司供应商沟通与关系维护吴诚 博士2013-12东风日产乘用车公司吴诚老师(博士)简介及联系方式：专业背景： 武汉大学博士，北京科技大学硕士。职业背景： 华为、富士康、康佳集团：采购与供应链总监、 集团副总经理。培训背景： 500多家知名企业培训经验，多家高校特聘老 师，北京大学汇丰商学院 特聘教授。主讲课程： 《采购成本控制与谈判》《供应链管理与优化》《供应商评估与管理》《仓储物流与分销配送管理》《生产计划与物料控制(PMC》《制造业供应商大会及行业论坛》等东风日产乘用车公司 第一部分 采购业务管理及其策略（内部） 第二部分 高品质沟通与成本的关系（日常） 第三部分 供应商关系管理与维护（外部）引言:采购就是买东西吗？ 杰克韦尔奇:“在一个公司里,采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门, 其他任何部门发生的都是管理费用. ”......5 RightQCDSQCT 无止境的目标需要突破一、采购业务的组织原则“简单、直接、高效、可控”是采购业务运作的原则二 、采购业务的分工原则一手保证供应，一手控制成本，两手都要抓，两手都要硬三、全流程的采购 任何个人或独立的责任部门都不能承担多于以上一项的责任，只有当物料或服务不能集中接收时，申购和收货可以由一个人或责任部门完成。四、采购战略规划1.由采购团队利用量的杠杆，调动资源，对供应商进行集中认证；2.战略性地选择供应商/谈判、签署合同3.建立长期的供应商合作伙伴关系/将供应商报价信息上网4.采购总成本的节约5.有效地供应商管理采购中心依据产品或组织或地域的需要，设置采购组织，进行分散采购，以快速的响应和提供优质采购服务：1.高效地执行采购过程/PO执行2. 满足计划需求/管理往来合同3.及时的与优质的生产物料供应/处理供货例外信息4.服务于生产与内部客户5.采购成本的节约具体的采购战略：1.“WIN-WIN”的战略2.与重要供应商建立战略合作伙伴关系的战略3.采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测的战略4.电子采购的战略具体采购措施与方法1.一般性策略2.低附加值加工类的采购策略3.高技术定制加工类的采购策略4.垄断及准垄断供应类的采购策略5.价格频繁波动类的采购策略6.配套类的采购策略采购模式的选择 标准订单 一揽子订单 VMI 网上采购 跨国采购 订货点采购模式 JIT采购管理 MRP方法 电子采购模式 电子商务采购管理五、根据产品生命周期来制定采购策略成本曲线销售量销售曲线利润曲线时间投入期成长期成熟期衰退期六、供应商选择流程：对于供应商认证，我们制定了严格的程序，使业务交流能以规范一致方式进行！1.制定供应商资格及评价标准 供应商的资质（硬件） 供应商的管理能力（软件...） ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... 更长期的潜在关系(态度)2. 实地考察与签定系列协议 某些产品品质的特定要求 需要相关法律、法规认可 至少对前30大的策略供应商有品质合约的要求 ...... 知识产权、专利及必威体育官网网址协议3.制定评估评分系统采取的评估方式八大因素例: 各因素细化为多项指标,每项指标 赋予一定的分值和评分的标准 供应商评估由技术,战略采购,质 量工程师,成本工程师所组成的小 组一起确定 评估的结果为ABC类分供方的确定 评估必须撰写总结报告,与结果一 起经战略采购经理审批,其结果再 抄送技术,质量,生产部门.质量体系环境采购研发物流生产合作总体情况4.供应商选择方法竞争性评估招标价格比较成本分析七、执行采购职责： 实施采购，按计划要求下达订单，跟踪到货，保证供应；实施采购策略，参与供应商选择与管理，控制采购成本；分析供需状况，向供应商发放预测；根据计划调整信息和设计更改信息，及时调整订单，控制到货（提前、推迟和取消订单）。采购员日常工作供应商档案采购订单申请 采购订单跟踪采购订单管理退货管理库存查询绩效数据收集需求计划管理无休止的沟通八、供应商绩效管理 加强与供应商的沟通，围绕TQRDCS六个方面，研发、技术、质量、采购共同对供应商进行评审，促进供应商不断改善，满足公司的需求。并且通过评审，选择主要供应商和淘汰非主流供应商。东风日产乘用车公司 第一部分 采购业务管理及其策略（内部） 第二部分 高品质沟通与成本的关系（日常） 第三部分 供应商关系管理与维护（外部）信息发送者杂音信息接收者信息编码解码媒介解码编码反馈信息杂音选择合适的编码方式确保信息清楚明确确保发送的信息完整确保信息容易被理解解码确保完整接受了信息确保被正确的理解给出反馈 什么是沟通？沟通的三个作用与要求表达思想激励自我唤起行动帮助获得良好的人际关系说好话、走好路、办好事、做好人眼亮、嘴甜、腿快、腰软EQ......声音