公关礼仪和社交技巧.pptx

公关礼仪和社交技巧;禮;第一讲：礼仪概述; ?? ;;一、礼仪是什么？; 中国礼仪礼—礼貌、礼节;仪—仪表、仪式;“礼”包含着内在修养与外在表现;中国礼仪的内容;公关和礼仪：; 礼仪的根本内容：约束自己，尊重他人。 3A原则（Accept、Appreciate、Admire） ：接受对方，重视对方，欣赏对方 礼 仪 的 目 的：为了让人们能轻松愉快地交往。 礼仪的基本原则：为他人着想 、“已所不欲，勿施于人。” ;二、礼仪的作用;以“礼”服人;礼仪的作用;? 根据近年“北京市民礼仪水平”的调查研 究显示，对907名调查对象的问卷评分后，总 平均分仅是54分（满分100分）！结果表明： 现代人礼仪水平的提高已经到了刻不容缓的 地步。 ; 浅谈韩国儿童的礼貌教育 ??? ? 记得一本书上说：礼貌是衡量一个社会、一个民族的文化层次和文明程度高低的一个标准。几年的韩国生活，我不敢说韩国人的文化层次和文明程度已经达到了一个很高的程度，但他们良好的礼貌礼仪确实给我留下了深刻的印象。　　初次和韩国人打交道时，发现他们无论大人小孩，在问候别人的时候一定会先鞠躬，然后才是面带微笑的问候。与人握手的时候，一定是伸出右手，同时左手搭在右手的小手臂上，上身欠一欠。在一些公众场合的迎宾小姐，在向大家鞠躬的时候，一定是鞠躬后上身在下面停留几秒钟，然后才直起上身的姿势。韩国人的问候无处不在，走在韩国，无论是在银行，还是在医院、百货商店，你都能听到他们亲切的问候声，感受到他们的良好礼貌。虽然只是一声简简单单的问候，却让我们感受到了一种被尊重和被关心的感觉，心情也会变得很愉快。;　 儿子初来韩国时刚满2周岁，对于韩国人的礼貌和语言一点不懂，但几个月的幼儿园生活后，他看见熟人会主动上前鞠躬问候了，遇到不认识的人，他也能上前鞠躬问候，“奶奶好！”“老师好！”“小哥哥好！”……才2岁的小人给人家鞠躬也是腰弯得很低，头差不多快要碰到地上了。 记得那时每天早上送儿子去幼儿园，是一直要把他送到班级门口，每次老师看见我们到来，一定是马上迎上来，双手握着放在小腹部，很正规的和我们鞠躬问候。当我要离开时，老师还会要求儿子向我鞠躬道再见，在幼儿园的走道里，无论遇到哪一位老师，认识的也好，不认识的也罢，她们都一定会主动和家长问候的：“妈妈，您早！”“妈妈，请慢走！” 　　  另外，我想孩子良好的礼貌习惯的养成和家长的教育是分不开的。 有一次和一位邻居在电梯里碰见，当时她十岁的儿子也在一旁。我们大人互相问候后她的儿子也马上向我鞠躬问候。路过门卫时，妈妈也不忘提示孩子向门卫叔叔问候。 还有一次去一位韩国朋友家玩，看见15个月的儿子，孩子当时还不会说话，但妈妈还是马上叫他向我问候，只见那个小不点还真的模仿妈妈的动作和我鞠了一个躬。;提高礼仪修养的途径 ;讨论：为什么要从日常生活中的小事做起来提高自己的礼仪水平？;三、中国当代礼仪的特点;2.强调共性：;3.谦虚含蓄：;4.礼尚往来：;四、西方礼仪Etiguette;西方礼仪的内容1.强调个性，崇尚自由 ;2.尊重妇女，女士优先;3.简单务实，不事客套;4.平等博爱，自由开放;有这样的一则故事：;第???讲 仪表、仪容;学 习 内 容; 一.概念;二.仪表;1.毛发;（1）干净：常洗、常梳、常理、常整;（2）长短适宜：;;染发禁忌;;;;;;2.化妆;;3.首饰;;;国际上比较流行的戴法;注意习俗;脚链;三.着装;讨论题：;第三讲 言谈礼仪;一、倾听礼仪;（一）倾听的涵义及作用;（二）倾听的层次;（三）倾听的要求;;;;二、交谈礼仪;看下面这段话：;（一）交谈必须考虑的六个方面的问题：;（二）交谈形式的要求 ——谈吐有度;（三）日常工作和交往中交谈的五大禁忌;（四）日常工作和交往中：“六”不谈;;第四讲 西装礼仪;一、西装选择所应关注的七个方面;;;;西装的正装与休闲装的区别：;色彩的不同;单件与成套;二、西装穿法应注意的问题;;;;;;;款式：;西装与衬衫：;西装与领带夹;西装与鞋袜：;西装与领带：领带——“西装的灵魂” ;第五讲 仪态礼仪;与别人一边交谈一边吹泡泡糖的样子十分不雅观.;很多男士都习惯离坐后提提裤子，殊不知这显得非常不雅。;在公共场合挖耳朵是社交礼仪的大忌.;主人家再让你有宾至如归的感觉，也别做出这种过于随意的动作。;一.举止;1、站姿;不正确的站姿：;;参考：与人交往的站姿的含义;2、坐姿;此基础上的调整：;不正确的坐姿;;男士在什么时候都