便利店督导是这样炼成的培训课程.pptx

便利店督导培训之——优秀门店督导是这样炼成的V1讲师:王振兴目录督导角色认知督导的基础工作督导的自我管理督导的店务管理目录督导角色认知督导的基础工作督导的自我管理督导的店务管理督导角色认知请你告诉我答案！你每次进入门店都干了些什么?督导的作用1作为一名督导者，你必须对公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。督导是对制造经营产品/或提供服务的门店员工进行管理的人。2对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。(协助加盟店的店主进行人力资源管理)3对公司或你的上级而言，你是他们与门店具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着所属加盟商（门店）的需要和要求。4对顾客而言，你是门店规范经营的监督员,是可以解决问题的人。5对供应商而言你是反馈产品问题的信息员，监督员，宣传员。什么是督导！A. 接待顾客的投诉与建议。B. 吸纳消费者的产品需求。C. 宣传企业品牌文化。对顾客对公司每天提着包狂奔,我们都有哪些工作义务呢?A. 新店开业的全程协助。B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。C. 加盟店日常培训工作的协助。对门店A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。B. 督导有义务高效完成相关供应商授权的工作。C. 由于与加盟商和员工以及消费者的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。督导都有哪些义务要明白作为督导你都要干什么？营业额的上升：同比、环比的上升公司政策、经营方针的及时传达及指导所属门店经营规范及形象的统一后续人才的培养和推荐费用、成本的降低人员的合理安排毛利的上升“商海沉浮，适者生存”、“铁打的职位，流水的人才”，所谓的人才都会面临着人才竞争环境带来的机会和威胁。竞争不可怕，裁员也不可怕，可怕的是自己没有精湛的专业技能，没有形成独具特色的工作风格，没有具备别人不可代替的价值，而这些正是你的个人品牌。督导的使命是什么?对行业、企业、产品、管理等方面有扎实的功底。对门店的店主、员工、产品、陈列、采购等方面的合理安排，解决矛盾。督导要有工作的本钱清楚自己要干什么，能干什么，怎么干才叫好！督导作为一个公司与门店的“纽带”，必须要有扎实的工作基础，从职业需要的角度出发去做工作，不是因为多少的工资在混日子，不是公司和门店之间的“墙头草、垃圾箱”。专业知识掌握指责管理技巧针对自己、门店、门店员工等反面有充分的改善准备和实施。针对公司新产品，门店员工进行适时的培训指导。改善技巧训练技巧五大本钱督导工作的基本条件目录督导的基础工作督导的自我管理督导的店务管理督导的角色认知督导的基础工作何志勇，从一个储备干部开始，先后在创美集团担任理货员，店长，见习指导员，指导员，店管事业部部主管，网店开发主管，店管部经理，为企业服务6年有余，这一切得益于他在每一个岗位的扎实学习，勤奋工作，积极进取。机会永远给那些有准备的人！那么，在你的工作岗位上你是怎么工作的呢？做好基础工作才能有职业发展的余地榜样的力量月计划没有工作计划的工作是没有成效的为什么我们的工作付出与我们的收入有时候差强人意，不能满足我们的需要,反之我们想一想:我们的工作是不是按照工作的计划在进行,完成了多少,提升了多少,我们和工作目标的差距在哪里!也可以说，对我们的工作效益和成绩就是能够依据工作计划完成中的“功劳”；或者说，你的付出是有证明的,是一步步按计划提升的。不论什么工作没有计划那结果只能是看运气,碰机缘,到头来一事无成。你的工作计划公司的业绩、管理、服务指标公司下达任务想一想:你的工作计划的内容都包含哪些内容?。具体的工作内容充实你的工作个人工作业务自己在公司管理范围内的工作指标设定从职场的角度来理解，用人单位或合作方为什么要选择我们？我们能为对方带来什么？所以，这里的工作计划就是告诉你的上级你在干什么，怎么干1就是指我们给企业带来的价值，它包括三个层面：即公司下达任务、个人工作业务,门店提升需求。门店对于公司的服务要求，问题反馈、建议解决等……门店提升需求你的工作内容1公司业绩、管理、服务的主要指标抓住工作中的重心你才是会工作回款管理费作为公司的一名督导，你对你你的工作知道多少，又对你的岗位职责知道多少？有时候我们往往认为什么制度，什么职责都不重要，重要的是我们怎么做？有几个重要的字眼对你的工作相当重要！分货开业你的工作职责公司的岗位职责要求：案 例岗位职责是你工作的依据1、指导门店在经营中不足之处。包括：商品陈列、商品配置、备货技巧等。2、指导员到门店做好商品质量检查，确保门店不出售过期、变质、过期、残损商品。3、认真贯彻监督门店抓好总部各项规章制度。包括：工服、 工卡、清洁、卫生、 安全等工作。4、配合门店分析竟争对手、市场环境的情况，并提出相关策