储备店长管理销售实战培训.pptx

易居臣信;管理思想;成功的管理者要求;成功的管理者要求;管理者要做什么？ 1，计划和目标 2，制度的设定和执行 3，增员和防流失 4，提升和复制 5，成本和风险控制 ;成长复制;人员复制;门店店务诊断1，日常店务管理2，人员表单管理3，安全作业管理4，其他管理;店务诊断;安全作业管理;; 是精准的设计出欲达成总目标必须落实的行为，并且严格要求所有的经纪人具体落实这些任务。 工作重点：找到与目标业绩有必然联系的行为; ;管理五字诀;OEC会议;为什么员工不愿意开会？;强力支持 1、市场信息2、方向方法3、紧急支援4、在谈辅导5、陪同签约6、心态辅导;目标管理1、什么都可以变，目标不可以变！2、目标分解和调整：时间和人员3、月目标/周目标/日目标4、重点是日目标：上午和下午二次检核，多次提醒，行程管理，视觉化管理。;流程八大注意;会议管理1、早会：功能、流程、内容、方法、准备、记录、跟进2、晚会； 3、周会； 4、月会； 5、紧急会议;周一清晨的加油站;主题：周一清晨的加油站 目的： 鼓舞团队士气，明确周一重点 宣导本周计划，明确行动方案 与管理、教育、支持相关事宜 时间：X月x日周一9:00-10:30 地点：全店同仁（需要携带的材料： ） 会议主持人：店长 会议记录人: 店务秘书;时间;时间;时间;时间;视觉管理最省力的管理方式之一！1、绩效板 2、公告板 3、荣誉墙 4、血泪史 5、提示栏 6、激励语;数据背后的分析;数据背后的分析;;培训的途径;激励、嘉奖 方法：物质奖励 精神奖励 价值观 ;你可以实施的常用激励方法;店长销售实战; 中介门店如何赢得客户？ 锁定比吸引更重要;一 客户忠诚度分析 1垄断忠诚：独家 房屋银行 限时 楼盘代理 物业 保安 2亲缘忠诚：亲朋好友 3利益忠诚：折佣 快速拿到钱款 装修 保险 促销等 4惰性忠诚：离的近 置换 工作忙 安全性 熟悉 5信赖忠诚：专业 礼节 外表形象 公司的口碑，整体形象 门店??量 社会捐赠 银行合作等等 6 潜在忠诚：派报 广告 口碑 提供咨询 社区活动 已成交客户与房东;二 对客户忠诚度的影响因素 满意：礼节 服务 专业 诚信 沟通等 愉悦：环境 语言 微笑 MOT 信赖：专业知识 相容性 客户导向 正直规范性 可依赖性 ;四 客户流失原因分析 企业形象：整洁 证照齐全等 价格：高 不真实 服务：不专业 不舒服 无信用 回答问题有遗漏 不给予回答 服务不良归责于客户 竞争对手：水平差距 关系差距 价格差距 企业规模等 其他非自愿：搬迁 死亡等