会议营销流程1122版本.pptx

会议流程培训 标准化的定义 执行力的拥有 无畏惧的心态 超自我的突破 星显人—陈浩 会议营销 客户心理流程 找资料 邀约 催回执 分析客户 会场策划 催到 接待 签到 挂牌 引座 开会 谈判 兴趣 安全 基本需求的思考 质量 相互重视 安全 确定参加 安全 紧迫 重视 增加兴趣 安全 震撼 喜悦 兴趣 认同 舒适 信任 震撼 欲望 舒适 信任 专业 舒适 轻松 欲望 会议营销 八部曲 一、会前—准备资料 标准: 第一:法人——企业人在工商局注册,法律代表人大多数都是公司的直接负责人或者最大的股东; 第二:总经理——企业中具有最后决策的人,或者自己能代表公司进行拍板的人; 第三:公司管理层——公司中层管理,例如:财务经理 行政经理 销售经理等; 第四:公司的前台/职员——负者接听公司的电话,并转接和处理些比较杂的事情的人; 以上所说的相应电话号码(座机/手机号)为资料 二、会前—邀约(1) 精髓： 1.电话开发是信心的传递，情绪的转移； 2.电话开发心态是关键，语气语调是重点，电话是基础； 三要: 三不要： 1. 要微笑; 1.不要按免提； 2. 要专业; 2.不要摔电话； 3.要精神饱满； 3.不要用不文明语言 二、会前—邀约(2) 话术; 2.标准的邀约的模式; 3.以快递的形式发送邀请函和门票，用传真发送邀请函; （包括收到回执和未收到回执的） 标准的邀约的模式 1、问候 2、自我介绍 3、会议背景 4、会议主题 5、会议规模 6、会议内容与目的 7、到场人数 8、邀约原因 9、会议地点 10、门票价格 11、快递方式 12、会议时间 13、道别与祝福 三、会前—回执 一.催回执的话术; 二.不一定回执的原因: 1.客户外出(客户出差/在本地但是不在公司); 2.客户感觉自己与会议主题的关系并没有太大关系; 3.已经参加过会议; 4.还没收到快递; 5.特殊的原因(传真机出问题/停电等不可抗拒因素); 6.有特殊的要求; 催回执的话术： 第一遍：XX总，您好，我是深圳市企业信息化协会的XX，您好，我想跟你确认一下，我昨天给您发的快递你收到了吗？（收到），收到了是吧，您有没有拆开看里面的东西，我放了一张门票和一份邀请函进去，门票是做为入场劵用的，邀请函就需要您填写一下相关参会信息，然后回传过来，酒店那边是根据您的传真回执来给您安排席位和车位的，麻烦您填写一下尽快回传过来，我们正在统计到场人数。 第二遍：您好！XX先生/小姐吗？我是XX酒店会议组委会的工作人员XX，这边有位企业信息化协会的XX为您申请了席位和车位，我们正在安排，但是申请表上没有您的回执单，我们已经为120位参会人安排好了席位和车位，请您尽快回执！以便我们提前做好安排，谢谢！ 第三遍：您好！XX先生/小姐，我是XX酒店会议组委会的工作人员XX先生，这边刚收到一份空白的回执，不知道是不是您这边回传过来的？（不是）那请您尽快回传好吗？我在传真机旁边等一下！（是）重新回传！ 会场跟催（客户跟催时间） 第一遍（10：00）： XX总，您好，我是XX酒店会务组的XX，我刚刚在系统帮您确认了一下，您的席位和车位已经安排好了，会议是在今天下午13:30分开始进场！我下午也会在会场，到时和您联系，再见！ 第二遍（12：30左右） XX总您好！我是XX，我现在在会场，XX您现在吃过午饭了吗？（吃了/没吃），那您休息一下，吃过饭可能就要赶过来了，如果您有路线不清楚的地方打这个电话联系我好吗？（好）好的，您到会场的时候给我打个电话我下去接您一下，那XX我们一会在会场见，再见！ 第三遍（1：50-2：00） XX总您好！我是XX，您现在到会场了没有，现在有很多企业家朋友都已经入场了，您可能要抓紧时间赶过来了，那您路上注意安全我们一会会场见！再见！ 四、会前—策划 1.讲师与谈判人员沟通PPT; 2.客户分析; 3.人员安排； 4.客户跟催时间安排; 5.物料准备 物料准备 前台：签到本，名片盘，名牌（挂牌），鲜花； 主会场：摄像机1台，照相机1台，讲师鲜花1束，条幅1副，易拉宝4个， 礼炮2个，笔记本电脑1台，资料袋若干，礼品若干，背景？ ； 谈判室：蓝牙（对讲机）5个，笔记本3台，排号.卡糖果，收据，POS机，条幅1副，合同50份，易拉宝8个，